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靠谱的莆田鞋微商如何自学淘宝运营?

发布时间:2019-11-14 06:12:05  来源:网络整理   浏览:   【】【】【
首先,简单点的。就是网上很流传的标题啦。上新了,发货了,什么活动了,这一类种种,这是基本,晚上就可以。然后,就是推广了,直通车优化,钻展优化,淘客合作,这是进阶。网上也可以找到,可能是付费的。在然后,
如何自学淘宝运营?首先,简单点的。就是网上很流传的标题啦。上新了,发货了,什么活动了,这一类种种,这是基本,晚上就可以。然后,就是推广了,直通车优化,钻展优化,淘客合作,这是进阶。网上也可以找到,可能是付费的。在然后,就是找精准对手,如何去追对手,打压对手,这是需要练出来了。在然后。产品规划,类目细分定位,这是经验。最后,就是根据款来定店铺的调性,直接后面的所有东西都知道了,怎么做,用什么做,做多久,成本大概多少。这些一看市场自然就有想法了。基本最后就是在淘宝大方向下玩人群了。

像淘宝大学、派代等等这些网站上的帖,大多数都是一些运营拿着优质案例出来装逼的,对于新手没有任何参考性。

去看万堂书院的视频吧。

从基础开始看,一步一步的来,不要求快,没涉及到一个新的只是领域,一定要实践了之后再去接触下一个。

一般做美工都接触到运营的啊,我也是美工转运营的

1、什么是PV、UV、展现量、跳失率?

淘宝运营少不了要和数据打交道,所以很多数据的含义还是要清楚知道。UV是指每一个独立的访客,PV指的是*新次数,比如一个UV访问了三个页面,那么就是3个PV。

展现量产品在客户面前的展现数,这其实就是想要有转化的第一步。跳失率就是客户通过搜索某个关键词点击进入产品,可是却在这一个页面停留就离开的占比,商家自然希望跳失率越低越好。

2、关键词类目划分不同,如何划分?

很多时候搜索某一个关键词,可能会出现两个类目,那么你就需要去看产品更符合那个类目。如果说都能用,那么你就用在不同宝贝中发布相应的类目。如果说把词运营到两个产品中,也会影响主营的占比,也会少主要占比的权重。

3、滞销产品如何处理?

滞销产品就是说3个月内没有销售出一件,且3月内没有修改过产品任何信息。可能造成的原因是没有优化产品或者店铺产品过多,那么需要先去进行优化加活动促销。如果实在没有销量,那么你就选择删除或下架处理。

4、什么影响产品的权重?

影响产品的权重主要是有5个方面,分别是稳定增长的销量、高质量的点击率、搜索转化率、收藏、动态评分。

5、搜不到,怎么办?

搜索整个标题可以搜索到产品,可是搜索某一个关键词却找不到,这是怎么回事?

其实这很大原因是因为产品的权重没有很高,所以搜索关键词没有对应的展现。出现这类情况,所以更要优化标题和加大推广了。


6、产品上下架要如何布局?

淘宝运营布局产品上下架其实也很关键,你能说30款新品全部统一上架嘛?

不能。设30款产品,分为一周上架,那么每天上架4到5款产品就好。对于产品上架的时间也是需要计划好,一般来说建议放在高峰期后一点的时间。

7、什么是关键词堆砌?

其实就是多个和产品相关的关键词重复排列,或者标题语句不顺,造成了关键词堆砌。

8、点击率很低怎么办?

店铺有展现,但是点击率很低怎么办?出现这情况一般从5个方面去分析,关键词、选款、定价、主图、销量。

关键词选的是否精准,关键词是否和产品匹配。选的款式是否为客户喜欢的款式,定价是否符合客户的预算,产品的主图是否能够吸引客户来点击。产品销量是不是很低,无法引起其他客户购买欲望。

9、转化率在不断下降?

店铺的的转化率在不断下降,这是什么情况?店铺转化率下降的原因有很多,主要从9个方面去说。

受整个行情市场影响、价格定位、流量是否精准、DSR动态评分、问大家、用户保障、客服转化和维护老客户能力、自身活动和对手的变化,还有就是产品页面。产品页面中的主图、文案、详情页等等,都会影响转化率。


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先了解商业的本质是什么,然后分析自己的优劣势是什么,再然后淘宝的规则是怎么样的。

再再然后,你准备投入多少?

再再再然后,你想做什么品类?

再再再再然后,各种名词解释,各种基本流程,各种操作手法。

最后,你亏了是否继续坚持,你赚了是否继续发展。

淘宝运营,在当今的电商行业已经细分很多岗位;而多数人朋友探讨的“运营”,其实只停留在“引流”、“卖货”的初级阶段。

很多电商爱好者在接触新领域时,并没有实战经验,身边也并没有职业电商人可以交流;

所以,对“淘宝运营”的了解仅从一些资讯、课程的某个内容介绍,甚至被某些断章取义的培训大神所误导,从而对淘宝开店、创业产生一定的偏差、脱节。

以下,我将通过十余年从业经历,以亲身经验作答,望读者们有所启发,少走弯路。


淘宝运营,这个岗位最初定性就是“店长”级别;

主要职责是推广、策划,并协调美工、客服完成“运营目标”,通俗点讲:就是负责天猫或c店的经营工作,以盈利为主。

2009年我还在湖南某化妆品企业任职“淘宝运营”,负责三个c店、20人团队、年销售额1500万,充当的就是这个角色,级别主管;

而我头上还有项目经理、总监、ceo。我直接向经理汇报。

随着时代进步,电商普及;“淘宝运营”似乎比白菜还不如,阿猫阿狗、是人是鬼了解一点皮毛、或者在某个公司混几个月,都称自己为“运营”,这常见于小公司、小团队惯出来的。


淘宝运营,发展到现在,在成型的公司非常之详细,我公司如下框架:

运营助理,大都为见习生/应届生、学徒,没有工作经验,或工作技能较浅的人群;

运营推广,大都为助理提升上来的伙伴;能够熟练运用各种引流技巧,懂得盈亏止损运营思维,一般多为技术流;

数据分析,采集各种平台数据进行分析;与推广及下面介绍的店铺运营形成黄金三角,辅助型;

运营管理,大都为三年以上运营推广经验、并具有成功案例的推广;懂得各种引流、具备非常清晰的店铺盈利蓝图、掌握整个店铺发展的节奏,并能够协调、培训团队各岗位。为店铺业绩、盈利负责。

其他视觉运营、渠道运营、客户运营、媒体运营等不一一阐述了。


所以,每次看到很多朋友谈到“运营”岗位就聊到“引流”、“转化”、“优化”,我都苦笑的很,这是最基础的日常运营工作;岗位级别在充其量在组长,这个只是推广好吗。

一个运营,就是统筹、核算、评估、优化整个团队的工作效率、目标,为业绩、为盈利负责。

在团队位置,类似古代的总管李莲英,上下不讨好,但自娱自乐的角色。

所以我每次苦口婆心讲到,新人卖家想要做好淘宝,一口气吃不成一口胖子;

只能一个系统、一个模块的了解、理解、实践、熟练,否则跳级似的发展,你会很累,因为很多知识点很难连贯,你会很懵逼,无从下手。

有些卖家为什么老习惯性的对某个黑搜、刷单、直通车等快速提升方式感兴趣,也去操作,最后还是失败呢?就是核心驱动不够。

所以我建议:想要学习运营,先了解运营是什么、有哪些?

从基础一步步打结识,再去飞跃,就会快很多。

否则,你的试错成本(钱/时间/人力)会很大。

我不止一次强调:做淘宝,真的得先从“平台规则”(市场导向/竞争规则)了解、再从“日常运营工作”(标题/上架等工作)、然后学会“引流推广套路”(刷/开车等)、最后理解“数据分析”,否则昙花一现,迟早被淘汰。

还有很多的细节,因篇幅问题,无法详细,请见谅;

如果哪位朋友对本文,还有哪里不明白,欢迎评论或私信咨询我,我会第一时间帮助你传道解惑。

所谓的条件具备就是指有自由的时间,完全可以走最科学的思路,那就是上班实践。这种思路最靠谱,接触最一线的运营思路,对运营有系统的认知,而不是简单的破碎知识点,系统的框架和对店铺阶段的把握比破碎的知识点要重要得多。

所谓的条件不具备就是目前在职状态,没有办法抽身全职学习实践,那就退而求其次,先积累基础运营知识,再摸着石头过河,但是有个先后顺序,这个思路对一个人的学习能力要求较高。

比如下面这位朋友,想学技术有顾虑,而自由时间也足够,我的建议非常清楚,那就是去岗位实践,然后确实这么干了,从运营助理开始做起,虽然客户工作较多,但是团队的规模看还是不错的,经过长期积累基本上可以掌握运营。


而楼主在家待业,显然时间充足,那毫不犹豫选择运营进阶这个最佳路径,不要担心开店晚了赶不上好时机,我明确告诉你开淘宝店的好时机在5年前、10年前,现在做淘宝不是要看时机了,现在的淘宝体量巨大,什么时候进场都可以,关键要看你有没有驾驭能力。

在研究运营怎么学之前,应该先问需要学什么?


毫不客气的说,运营远不是大家想象中上个架、发个货那么简单,高薪也不是白拿的,运营是靠实实在在的能力吃饭的。

我在电商这个行业也做的蛮久的,在挑选和培养运营时,我都会要求具备足够扎实的专业技能。


大概罗列了以下10点:

1、懂产品策划。即同样的产品,你得比同行更懂你的客户,且能够在图片和文字上打动消费者,然后去选择你的产品。

2、懂行业特征。每个行业都有其独特的特性,比如女装类目,每季都必须卖不一样的产品,作为运营要知道当季要主推哪个产品,什么时间点主推,换季业绩下滑怎么救等等。

3、懂分析产品。对于供应商提供的多种产品,要分析出哪些竞争力更大,懂得集中火力主打。

4、懂推广。要懂得什么时候应用免费推广,什么时候应用付费推广。

5、懂数据分析。线上生意是能够通过数据从外表看到本质,你要通过淘宝提供的数据,分析你产品的上升空间,以及竞争对手及行业大流的状况。

6、懂管理。如果店铺稍微大了些,还需要有点管理能力。

7、懂客户沟通。运营还需要懂得如何跟客户沟通,除了日常的客服销售外,还有一些客户是需要下心思一对一聊的。

8、懂点PS。不能什么图都让美工做,基本的PS技能还是要有的。另一方面,懂点ps还可以更好的与美工沟通交流。

9、懂点视觉审美。线上产品更多是卖图的生意。你得结合产品的特点去找模特,拍照片,这些都是需要审美能力的。

10、懂供应链。不了解供应链的运营,称不上一流的运营。

需要会的很多,但不同阶段需要掌握的技能也是不一样的,还可以再细分:


第一阶段:主要学习客服处理技巧,售后处理技巧,推广流量操作等技巧。

第二阶段:懂得一个产品从零到打爆款的全流程,包括但不限于各种转化策略,制定各个阶段计划。

第三阶段:运营管理一个团队,和老板商量主推什么产品,和供应链协调产品改进方案。


这样等级一分,阶段性的去进行,就条理很多了,毕竟一口气吃不成一个胖子。

运营不同阶段对应的工作内容:

到这里分享一个很实用的学习方法:

把每天要做要学的事情做成一个表格,按照表格进度去进行,让自己有一个严格的时间观念,这样才能做到有条不紊。

这个表格我们经过了实践,公司的新人,都是严格按照表格内容去管理自己的。

表格也有电子版,如果有需要可以私信我发你一份。



关于怎样才能学到这些,去哪里学,最好的建议是:


1.可以到一些公司做客服,但是除非是发展比较快速的公司,否则从客服转型到运营岗位比较少。

2.应聘运营助理的岗位,但是往往助理也要求有一定的淘宝店经验(只要小白做助理的公司也有,但是少)。

3.可以先学着做无货源、一件代发等新模式的淘宝玩法(最好有人带),知道店的运营模式后,再去应聘运营助理,基本上就容易录取了。

4.系统参加培训,也会容易进公司做助理开始。

最后说一下,如果是从基层的运营做起,一定要做好吃苦的准备,前期会很累很忙,但忙只是暂时的。

尤其在这个行业呆的久了之后你就会发现,运营其实也是一个很程序化的工作,特别是在一个很成熟的电商公司。

只要你有决心,多动脑多总结,能吃苦,做运营的薪资待遇都不会太差,一个熟手运营的工资收入约一万起,并且能力越强,工资越高。


祝好运!

美工是淘宝运营中,转化挺重要的一块,您懂美工,但要做好运营,还应具备几个条件,比如:店铺的资金定位是多少,店铺的团队是怎么的实力,店铺计划目标是挣多少,店铺总体规划是怎样的等等,这些都跟运营有关系,运营要懂查数据、会用数据为店铺制定计划,每天该做什么,该调整什么比例等等,您如果真想学习,不妨知乎搜索“丰哥视频”,他的文章和视频都有讲解,做好淘宝的每个步骤,希望对您有帮助

首先,运营是做什么的?

很多人在很多地方看到过这个词,但是很少有人明白究竟是做什么的。在网上一搜,确实有很多的解释,我用最好理解的方式给大家说下。




合格的运、营,是掌握一个小店能够坚持多久,每天会有多少人关注,关注的人又有多少人把东西买到家的人。可以说一点一滴都是你的活,小到芝麻大小的文字,大到整个的规划布局等等。

当然,一些小城市可能要求的不是那么多,只要求你弄弄图片,改改文字。高深一点的帮老板调一些数据等等。因地而异,不过不管如何,这个职位都是掌握着生存的命脉,这方面的知识懂得多,你就比别人玩的好,懂的少,你就只能喝汤甚至放弃。如何才能玩好这方面。

淘宝运营需要学习的东西很多,这里选定品类和货源:女装行业,工厂供货。那么,女装行业市场竞争激烈,想要做好,难度会很大。

在网上做生意,有货源,也要分析货源竞争力,还有市场竞争度。竞争度越大,烧钱越多,对技术要求高,货源要求更加高。所以判断市场竞争度才是最关键。

主要讲一下如何运营好店铺?

做淘宝,卖家最注重的无非两点:流量和转化。

流量从何而来?




免费流量,也就是自然搜索流量,这部分流量是淘宝卖家最为重视的流量,也是淘宝转化率最高的流量。所以其重要程度可想而知。主要表现在主图、标题。

付费流量,主要是直通车投放,门槛要较为高些,需要你有足够的资金支持,还需要有专业的数据分析能力和投放能力。在产品和店铺的优化方面也有一定要求,否则就有可能将车费打了水漂。

淘宝活动,包括天天特价,淘抢购,聚划算等,但都是有门槛的,一般新手店铺都参加不了。

淘宝开店,流量固然重要,但是核心竞争力普遍却并不是流量,而是转化率能力。

而引入流量的目的也无非是为了增加商品的点击率、收藏加购率,从而提高我们的转化率。

过去淘宝卖家疯狂刷单,商家们都是盯着对方关键词的转化率,我的刷单后转化率超过你,然后排名就超过你。现在央视曝光刷单后,淘宝对生意参谋也进行升级,将一些数据变成黑盒,让你看不到,刷也没头绪。

而上面提到的点击率、收藏加购率、转化率有哪些因素可以影响?

1、标题:

开过店的朋友都知道,每一个关键词都相当于一个销售渠道,连接产品和客户。也影响着我们产品的曝光量和点击率。作为小卖家来说,最优的策略就是选择竞争相对小,转化率较高的关键词。如何挑选呢,一个公式可以参考下:

关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量

算出来的数值≥0.5最好。(只作参考)ps:标题30个字,合理利用完,不要浪费。

2、主图:

手淘的主图一定要做!!!不懂主图设计,你的流量就会被切掉三分之二。特别是女装类目,不夸张的说,就是卖图的生意,因为客户看不到实物,只能通过图片来挑选产品。可以看下这张图:





2345图影响宝贝转化率,一样要注重。一个公式:

手淘转化率=2345图+宝贝评价+详情页

3、详情页:

详情页的首屏一定要解决客户的核心疑问,女装类目的话,还可以利用文案+图片结合的方式,利用内容去打动客户。

当然也可以给买家一定的优惠或者赠品(主图+详情页去表现),去引导买家收藏加购,提高收藏加购率,从而提高宝贝的人气权重。

4、宝贝评价、问大家:

优质的宝贝的评价关乎以下几点:

1)主动评价

2)晒图占比

3)追评占比

4)掌柜回复(不需要回复感谢语,回复产品差异化。重点如:产品特点、使用方法、服务等等)

5)评价中多带大家印象的标签词

5、常用的软件推荐

在淘宝运营过程中,不可避免会用到一些工具,大多是来自于淘宝自己的服务市场。

运营的不同阶段需要的工具是不一样的。说一些店铺必备和营销工具,可以参考下:

(1)必备工具:

打单软件:服务市场订购,找到对接点,可以提高打单效率;

生意参谋:服务市场订购,根据数据分析可适当调整战略;很重要一工具。

客服管理、优惠券/搭配套餐;

支付:服务市场订购,包括信用卡、花呗、分期,有门槛,能可以开通一定要去开通;

淘宝旺铺/无线视频:服务市场订购、官方加权、提升转化。

(2)营销工具:

无线宝箱:服务市场订购,可引导客户关注店铺,后期微淘营销,收藏领红包等功能;

短信:服务市场订购,发货到货通知,增加客户粘度;

营销中心:卖家中心左侧边栏,综合官方营销小工具。(如下图↓)





很多朋友做了一半,做不下去了,理由什么都有,有人说自己忙,没时间了。有人说太难了,比不过人家。总结下来,无非就是在这个领域还不会玩,总是抱怨说没一个人来,偶尔来了一两个看了几秒钟又走了。其实掌握运、营并不是了解它有什么方法,而是掌握一种思维思路。

什么时候该做什么,不能说别人让你刷上几个,然后你就去了。别人让你改改哪里的图片,你又去改了。久而久之,脑袋里一团浆糊。高手眼里,任何一点的操作都是有讲究的。你可以去我当时学习的一个群里面去学学,只看一些所谓的文字方面的东西,说实话,我认为没什么用。

当然,你如果想学,把这些组合起来,如果你认为没啥用,不去也罢。毕竟学东西,如果不是诚心实意的,只是想着我进去看看,侃侃大谈之类的,还是不要浪费自己的时间了,有这点时间看看电视什么的,也挺好的,你说呢。反正我认为,这年头,多学点东西,对自己来说还是没坏处的。

有些朋友可能会说,我自己找找书看,自己学学不行吗?当然可以,不过根据我之前的经验,互联网的一些常识技术等,光凭着看看书什么的,很难跟上步伐,说白了就是走着走着就掉队了。

很多人学不会、做不好是什么原因?

其实很多人也正在进入这一块,但是大多数都是半路就放弃了。原因无非就是做了很久了,什么都挣不到。原因不是他们不适合,只是没找到正确的方向。以前上学,看书做题是比较好的学习方式,但是现在不同了,网络是一个变化很快的领域,但凡涉及到网络方面的知识,都需要我们时时的更新,不能说靠一些陈年老旧的资料,里面的一些方法,大多数已经过时,过时就等于错误,学会了错误的方法,即使再聪明再适合也很难做的好,你说呢?

观点:不要相信任何的天上掉的馅饼

我知道现在很多新朋友会对一些自动化的软件比较感兴趣。这些东西被说的非常神奇,什么只需要一键就可以如何如何。其实说白了,根本没有任何的自动化的运、营的软件,想要做好,完全是靠自己,充其量是看下数据,根据数据做一些基本的优化的判断。如果你连手都懒得动,什么都靠一部机器,想想就不是太靠谱,你感觉呢?

现在是末班车还是?

很多人说现在已经是末班车,还有的人说现在已经不好做了。这两种言论都深深的拖延很多想要做店的脚步,犹豫了一个月又一个月,一年又一年。负责任的说,现在不能说刚刚开始,只能说,电 商这种领域,每隔一段时间,一些技术和方法都会有创新,所以,完全不存在什么末班车一说,任何时候加入进来,只要你够努力,都可以让自己的腰包鼓起来。

没啥美术基础,没啥电脑基础,该怎么办?

很多朋友是我说的这种情况,所以但凡有人说点什么泼冷水的话,自己立马蔫了,什么自信也没了。其实不管是学美工也好其他的也罢,根本不用什么美术基础,难不成还让你用鼠标去学达芬奇画一个鸡蛋不行?或者让你用电脑绘画出一幅印象主义的图画?学习最基本的一些代码知识,学会设计图片,学会如何运作自己的小店,就够了,我见过很多没有基础的,照样做的很好。正所谓淹死的都是会水的,没基础不要紧,虚心学,什么问题都没有。

很多人声称可以教你,可信吗?

我们经常可以看到,在各种各样的地方,最多的就是别人问个问题,不管是什么,下面总有那么一类人,说上一大堆,没有一句有用的,基本上都是灌水的,然后就跟那跟你洗脑,说什么我做了多长时间多久了,你有什么问题直接来问我吧。我相信很多人都见过吧。我只能说,肚子里有东西的人,一两句话就把问题帮你解决了,不会费口舌让你再单独问他什么的。让你单独问,无非是让你交点钱给你说更多的这类的。靠不靠谱还用我说吗?他们如果真的做的很好,还有时间在这里跟你聊天侃大山?

高手很多,自己可以吗?

很多人见识过很多文章,看到很多什么都会的人。其实真正玩的好的人,是不会有功夫写一大段一大段的文章给你看,然后再让你转到这里转到那里。那些其实也都是半瓶子醋,知道一点理论,然后自己做过,但是没做好,就出来糊弄人。所谓的现在越来越难做,需要找代运营等等之类的话,都是扯淡。玩的好的个人依旧在闷头好做,刚接触的新朋友一波接着一波被忽悠到他们制造的陷阱里。

我们为什么总是做不好?

做不好的原因有很多,最重要的一点不是没努力,更不是没学懂,而是压根就没学对东西。这里看看那里看看,加上很多朋友并不是很在行,所以出现的情况就是挑子自己感兴趣的文章去看,然后学会一点操作一点。其实想要做好一个小店,需要一套按照顺序来的步骤,不能说看到哪里就做到哪里。

思维板块:

为什么我会说思维,就是和上面说的一样,你有了一套思维,你就不怕没有方法,就有了举一反三的能力。基础的知识我们固然要学,但是我们不能一直学,我们要自己去创新一些东西。自己创新的东西才不会被别人轻易的制造走,但是学来的东西,你学会了,别人也能学会。学会的人多了,方法自然就不管用了。说到这里,不理解慢慢自己理解下。

说点实际的:

说了这么多,就说点实际的。我们如何短时间内成为别人眼中的高手?第一步,学会怎么让人找到你,也就是上面说的引、流。所以你学东西的时候,不是这方面的知识,你就不要去看,哪怕内容多门的吸引你,你多么的想学,都不要去看,因为会影响你的节奏。没错,学东西也有节奏一说。

完全把这一方面学会了,再进行第二步,就是如何让来的人买。说白了这一方面就是转、化方面的东西。还是老样子,完全学会了,再进行第三步。上面也分享了,这里我就不一项一项的往下说了,毕竟太多了。

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很多新手淘宝卖家朋友刚开始的时候都会问我很多开店的问题,可是问的问题又让我无从说起,比如新手淘宝店铺应该怎么做?我店铺没有流量怎么办?我东西卖不出去怎么办?其实这样的问题你相当于是在问我,你给我店铺怎么好做,这些本身是涉及到商业运作的内容方案,但是学习和做方案不是一回事。这些问题别人也无从给你解答。

其实关于淘宝运营应该怎么做的问题,应该怎么跟新手卖家朋友们去传到现在淘宝天猫店铺的运营环境,虽然他们可能绝大多数人听不下去,因为觉得淘宝都比较好来钱。我目前是代运营了几家店铺,都是合作了挺长时间的客户,然后自己也兼职去我们本地一家比较大的教育机构从事电商讲师工作接触到不少的一线学员,其实情况学员无非两种:

一种是本身自己线下就有生意或者货源加工的这一类人;还有一种是想通过淘宝创业的(也可以说是打发时间,也可以说是手上有点资源)跟真正电商团队的运营是不一样的。

这2类人第一类的相对来说掌握系统的电商知识之后,店铺是比较容易进步的,而后者一般受挫的几率会比较大,我想这也是为什么很多运营并没有创业而是仍然选择做运营或者帮别人代运营的原因吧。不是电商的知识没有用,而是任何的未知事情都会有试错的成本。今天我就想跟大家说一说,整个系统的电商淘宝运营知识应该怎么学习。

大家现在忘记直通车,忘记钻展,忘记黑搜,忘记各种刷单,我们从一个系统性工程里面去认识运营,如果你不知道那更好。从最终的目的导向来说,我们做一个店铺最终是需要详细完备的运营计划的,而不是随心所欲的想到哪做到哪的。那么与之而来的就是什么是运营计划,怎么做运营计划,运营计划就是我们要知道,我们在什么时间干什么事情,这个事情干到什么程度,如果没有干到又应该怎么办?而我们怎么做运营计划又需要我们掌握一系列的淘宝运营的分支模块内容,这些内容整合之后就可以做出运营计划。所以这边我给大家总结的2点:

淘宝店铺职能架构数据预测能力


大家可以看上图,做好运营计划,我们需要知道职能架构里面有什么技能职位,看职位我们需要掌握哪些技能?

我们需要懂推广我们需要懂美工我们需要懂一些文案和活动策划我们需要懂客服和仓储物流,这是一个小店基本的配置

我遇到很多的学员店铺,一般都是家里做小加工有产品的,喀喀喀的拿个手机拍2个图片一挂网上,就开卖,然后1-2个星期过去了就问:老师老师,我的店铺怎么一个订单都没有?我应该怎么办,然后我说你应该这样,你应该那样。然后就没有执行力了,其实他们很多都是比较小的类目,跟一些大类目比较起来可以说是比较容易的。但是他们一没有美工基础,全部从PS开始学习,到真正能上手做,真的耗时很久,所以我也经常建议他们直接找外包的做,不要浪费这个时间了。再一个就是线上的这些基本的职能技能不知道,因为做店铺是一个系统工作,不是一个单一模块,不是你学了直通车就可以玩转了,也不是你学了找到了黑搜科技你就可以玩转了。太急于求成的心理让他们会产生挫败感。慢慢就会陷入恶性循环,因为线下的经营思维还没有在线上转变,加之各项技能都不成熟,没有效果也是很正常的。

即便有一些学员会让我给他们运营,我也是会考虑,因为如果是急于求成类型的,你接手了反倒会是一个烫手的山芋,所以一般我也会选择性的去考虑。再看我们职能技能需要懂得哪些模块的知识:

这是我列举的一些常见的技能,很多新手卖家光是店铺装修就已经让他们望而生畏了,每天花费的时间又不多的话,想掌握就更加难了,还有推广,我们懂直通车的会觉得都简单,但是学员思维真正的从0去接受是很困难的。然后自己再不重视,再不去实操就更难掌握了。


因为这里面职能的学习还关乎到后面我们做一系列的数据预测,数据预测能力能够让我们有很好的心态去面对这个店铺,并且也能够比较理性的看到店铺运营,掌握了这些数据哪些需要做到计划里面,哪些能做到什么程度,做不到有什么方法可以改进。


当然这个计划一下子还很没有办法说完,里面的东西还有很多:


详细的工作计划进度表,时间节点。

尽管电商的信息千变万化也有各种科技因素不断变化,但是这样的方式是适用于绝大多数的卖家朋友的,电商需要圈子,电商更需要不断学习,刚入门,以及入了门的都需要不断接触新的电商知识。此文仅针对刚刚像入门学习淘宝运营的卖家朋友们,电商大神请嘴下留情。最后衷心希望能够给初入淘宝的卖家朋友们理一下淘宝真的不是随便拍拍图片上上东西就可以卖的。你投入多少时间精力金钱,才有可能会成正比的回报。

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刚好我们美工这两天也跟我聊这个问题,看看能写多少,就写多少了。

我这个人,很懒,半吊子。总是想方设法的不想动。我跟媳妇最常说的就是,我这个人除了懒得上班,没什么毛病。所以我所说的也仅仅代表我自己的运营水平,很一般。绝非大佬

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找品我认为是最难的,一般人,想做淘宝,其实是没什么资源的.一个好的类目,一个好的品,至少成功了一大半.注意我说的是一个人.

再我实在是在家闲的快长毛的时候,我决定还是出去找找,然后四处碰壁,理由就是好几年不做,可能不会了.对此,我都被他们给说蒙了。我到底会不会?其实我真的抱着混日子的态度去的。事实也是如此-。-对不起。

后来自己决定旧店重开,光选品找了近1个月吧,除了起床吃饭接孩子,剩下时候就是看,看完阿里看淘宝,看完关键词看单品,总之就是想找到合适的,虽然淘宝给我第一桶金,但我真的不想再碰大类目了,售前售后能烦死人.所以第一准则,没售前没售后,

时代变了,免费流量给,但没有以前那么好搞了,所以直通车是必须要上,这也是我的第二找品准则,至少行业平均点击要低,低的不能再低.比如这样

为什么一定要这么低才行,因为我就1个人啊,我也不想花太多钱,我也压根没想过囤货,一件代发搞一搞看看自己是不是真像他们说的似的,几年不做就只会买不会卖了.弄的差不多了就完了,还得继续找活儿去啊。总之1毛上下误差不过5分,我都能接受的.

闷头搞了3个月,赚了孩子幼儿园几个月学费,我就88了,自己也没想到,自己选品最终还是存在问题。

1DSR同行业都普遍低,当初还真没注意。

2居然不是量产,连厂家都不靠谱儿。说没货就没货。

品的优点就是,人群针对强,14往上不过20,几乎没有售前,当然售后也是直接给低分,绝不废话。哈哈,偶尔中差评,回电话,返些钱,改了就是。

想刷单,没资源,就放弃这条路了。

然后就是到了现在单位,其实中间还是碰壁的多,毕竟数据小,人家也看不上,再者,千八百的销量人家根本不觉得是爆款,况且都是几年前的了。选这个是因为能混,错了,是因为家近。

今天满打满算刚好做了1个月,干的累死。累活。

酒,标品,4层。对不起,给运营大佬丢人。

刚来吓一跳,8个JD,1个多,1个苏宁,2个企店。200来个标品,从开店到现在就从来没变过。boss属个体小老板。我也佩服他盗图能力,上架不嫌累。好多品根本不引流,动销率真的,也只能呵呵。

筛了2天,选出2个企业淘宝为主店,1个jd为副店,其他爱死不死吧。事实证明最后也没有时间精力搞。之所以选这2个为主,1是有些底子,起码有引流款,2是我用不惯jd后台,而且换图就要找类目小二审核,这样的操作,我都不知道jd咋想的,还要总盯着群,活动就活动报就完了,还要搞群,我Q号被盗了怎么办。

临时凑的队,美工晚我一周入职。是的,就我俩。客服偶尔我会兼。双11共70w上下,另一个企店差不多,无非就是主图不一样,标题不一样,描述不一样。虽然都不知道咋回事,老板为啥都是偷,居然没偷一样的。目前我们还在一个品一个品的做内功。

结果算是不错,老板很开心,虽然累成狗一样,谁让他不舍得请人打包,非自己打包,那是酒啊,整箱整箱的。据说自己装货到凌晨,连续3天。。。今天见了面明显瘦了,幸好他年轻。

我是光脚不怕穿鞋,虽然以前做过酒类目,但毕竟是贴牌,不是标品。

直接拿店,要报价,结果蒙B,鬼知道他为啥不统一价格,品都一样,却1个店搞1个价?告诉我,怕别人知道是同一家店……我相信没人能想象到我每次看价格表时候的内心活动,还有双11前调价时候想砍人的冲动。目前也是在陆续修正中。一个牛栏山搞出无数个品。不用喝酒,已醉。讲真的,我到现在就记住3,还不是卖的最好的。因为他们成本都是40.我就一下记住了-。-

申请上车,虽然来之前就提过,他表示很无所谓,实际上,抠的我都无语,不过后来也释然,同行压价简直丧心病狂,据他说,只要是北京,非猫店,基本80%都是老乡。还有好多是他带的,事实也应该如此,见过很多来他这里拉酒走,却给的成本+一丢丢的钱,近乎平出。

问问鱼池,告诉我根本没有,结果我自己导出2W+的客户,奈何一口吃不了胖子,想赶双11,有点费劲。说了几次,他目前依旧有些无动于衷,但好歹有着手弄的意思,其实能理解,人少事多。那么问题来了,干嘛没事弄那么多店

18W的淘金币,1个月让我挥霍一空,爽,车钱少,淘金币就别客气了。一个月一共就给了1500的车钱,白酒类平均点击对我这种小抠来说,不算低了。只能走偏门,顺势而为

我没夸张,是真的就给了1500还是分3次……抠门我也会,所以就搞成这样。截止目前还剩200多,又改要钱了,这次准备把超推的钱也要了,多500是500

其实一直都没讲基础优化,全tm是泪……其实第一天我就搞了,然后就这样了。

我发誓,我真的只是整理词,然后一个一个优化了而已,毕竟有人会搜索【送货到家】这样的么?这玩意其实也不疼不痒,1个扣0.2.然后我们扣了近3分……我不敢再瞎改了。

难道没有授权么?》?我问。 嗯,P的,剩下是卡BUG上去的。不过你放心咱们都是真酒。老板答。嗯 他这倒没骗我。要不早完蛋了。

没人能知道当美工做完图后,我俩噼里啪啦一直点鼠标,卡bug就为了上架的情景。有时候老板会一起加入,毕竟中途要被强制休息1分钟。只能发呆,轮流上更快。

我挺庆幸,玩了几年相机,学了些布光,区别就是之前拍娃,现在拍酒。简单调色,剩下的给美工。不得不说,人少团队其实也行,我还学了点PS操作,已经不是只会高低频磨皮的水平了。

每天过的都挺慢,看看后台,记录记录数据,调调车。搞些活动,做做流量闭环。让老板充钱给客户发发短信。其实效果还可以的。

当然调价的时候,时间就快了,一半都没弄完,一天就过去了。感觉什么都没干,然后又感觉眼睛都不好使了。

有些晚了就不想写了,其实目前也是想离职了,是真的累。有时候1个店的事一天都弄不完。今天和老板谈了,给我煽了一上午的情。

总的来说淘宝确实有些变化,我错过了很多诡异操作,有几个好友是最早一起做淘宝认识的,他们一直在做,身居杭州,现在搞代运营,告诉我很多精彩操作,不过都被淘宝修复了。

其实我觉得最好的学习还是自己开店,哪里不会点哪里,点熟了,会了,再点下一个,因为东西真的太多,如果是美工出身,要比一般人方便很多。

在我看来,运营是以引流为核心目的的,免费的永远是最香的,然后是付费,付费又分很多种。至于转化?我觉得更多的是看品,看美工的底子。毕竟文案,卖点我可以提供给他,但实际出来的东西,是美工做出来的。不是我。美工会问我,啥标准啊?按销排序,自己看吧。我描述不出来。

如果产品本身毫无竞争力,那根本就什么都不用玩了。

我个人觉得淘宝运营并不是一个非常难的职业,至少没有交易员难。但也不是一个随随便便就OK的职业,大佬们更是久经战场,有时候可以说如履薄冰。一步一个脚印踩实了过来的,经验这种东西很难学到。电商平台逐渐的传统化,互联网的带动下,变化是真的飞快。官方的东西都在变。可能还没学会现在的东西,新的玩法又出来了。

最后,致敬那些依旧坚持的不混的运营们。

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