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茶饮店经营,顾客的八句话你要牢记!!!饮品加盟资讯

发布时间:2018-01-12 22:06:41  来源:涼先紳臺灣地道茶湯Coolhitto 微信公众号:Coolhitto_tea  浏览:   【】【】【
茶饮加盟店经营,需要关注每个细节,尤其是顾客的反馈。“不要你们热情的接待,但至少你得打个招呼吧!”现在许多顾客都能够理解服务业员工的辛苦,有时候店员忘记了微笑他们也很理解。但他们不能接受的是在不忙时,

茶饮加盟店经营,需要关注每个细节,尤其是顾客的反馈。

“不要你们热情的接待,但至少你得打个招呼吧!”

现在许多顾客都能够理解服务业员工的辛苦,有时候店员忘记了微笑他们也很理解。但他们不能接受的是在不忙时,员工只顾自己玩手机聊天,顾客在奶茶加盟店门口看了许久,也没有人注意到他们,更别说和他们打招呼了。他们的选择往往是离开。

“不要问我想喝点什么?因为我也不知道。”

我们的产品琳琅满目,顾客也总是很难选择。问顾客喝什么,不如把我们的特色产品介绍给他。就像昨天说的,要做好引导,这也是服务的一项。

“请别在我拿到饮料时,才发现错了。”

顾客在几十种饮料中选择了他所期待的,拿到手时,发现并不是他想要的,一点差错,都是这位顾客不再光临的理由。形成点单后复诵的好习惯,为错误做一道防线。

“请别在我等了很久的时候,告诉我没有了。”

这件事的确是悲剧。只要多留心,仔细盘查库存。在物料快用完时及时通知,就能防范这种情况的发生。

“如果你能知道我喝什么,下次和朋友一起来,我很有面子。”

被店员叫出名字,而且还知道你需要喝什么,你的人缘真的不错哦。

“出错时,我要的不是补偿,而是态度。”

如果一杯饮料洒掉了,请先道歉。换饮料谁都会,道歉的态度决定了能否消除顾客心中的不快。

“在你家排队等饮料是件折磨,请把门前的地板扫一扫吧。”

很多门店生意火爆,顾客喜欢你们家的饮料,常常排队等候。所以,让顾客在排队中也该有个好环境。不要让满地的垃圾挤走了你的“上帝”。

“走的时候打个招呼,就像老朋友。就算我爱上了别家店的口味,也会记得常来看你。”

生意就是这样,我们无法阻止消费者喜新厌旧,对新鲜事物的好奇。但对于老朋友,总有值得回忆的美丽时光。坚固的友情,怎么会怕他忘记你呢?

涼先紳,欢迎你的加入!?

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项目总监:18818404486


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