买莆田鞋被揭穿 从陪媳妇买鞋，看用户更多维度以及最关心的需求

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用户在点击一篇文章的时候，最get的点是什么？

陪媳妇去商场买鞋，她让我帮着挑，说要尖头的，我就找尖头的，找到尖头了之后，她又说光尖头的还不行，还要鞋帮矮的，后来又说不能鞋底和鞋面是不同色的。此刻我内心挺烦的，心想女人买个鞋真麻烦。

简单梳理了一下她买鞋的先后需求：

鞋头：尖头（软需求）

鞋帮：短（硬需求）

鞋跟底面面积：宽（软需求）

鞋跟高度：≥4厘米且≤6厘米（硬需求）

颜色：黑色、米色、咖啡色（硬需求）

其他1：鞋口处需要有一根固定脚面的带（硬需求）

其他2：鞋底和鞋面不能同色、装饰不能太多（硬需求）

价格反而是她最不care的

这些需求里面，有的属于严格的没有商量余地，必须遵守的需求，我称之为硬需求，反之属于软需求。

我以为的软需求，在她那里实际是硬需求，比如“鞋底和鞋面不能同色”这个需求。所以如何get到她最关注的那些点，是做产品需要思考的。

从文章的维度去理解，鞋的所有特征，相当于文章的所有特征，缺了一个特征，就会失去一批对这个特征在意的用户。

下图是京东app里用户可以对女鞋进行的筛选

京东的女鞋有200+个特征

在文章侧，一个特征是硬需求还是软需求，并不是固定的，关键是如何了解每个用户最get的点。

目前对用户的需求搜集，仅仅包括如下几种：年龄、性别、爱好的领域。一般会在新用户冷启动时让用户勾选。用户的需求仅仅是这三种吗？并不是。

还需要从用户进入资讯类app的目的上，去了解需求，比如：

只是想随便看看

看有哪些热点新闻

看本地、身边的发生的事情

更想看短小/深度的文章

只有当发生大事了再告诉我

看了标题后只想看跟帖

想了解有实用价值的干货文章

抛开套路，从用户实际需求出发，可以搜集到更多更深层次的需求。用户直接告诉我们这些需求，比用户告诉我们他的性别年龄后，我们去猜测他的需求，更有效率。

另外，并不一定仅仅在冷启动时让用户做选择，对老用户同样可以让他们重新选择新的维度的需求，并且每隔一段时间，比如一个季度、半年，可以再次根据需求的变化（从用户画像上筛出变动较大的需求的用户）来选择。

那么剩下的就是文章的特征是否能够支撑起用户的需求，以及这些需求如何计入用户画像的技术细节了。