福建鞋子批发市场天猫的旗舰店里卖的东西是正品吗?
天猫的旗舰店里卖的东西是正品吗?我想说的是,我再也不信天猫旗舰店了,亲身经历!真货肯定有,但不代表都是真货。前两天“520”天猫哈森的旗舰店搞活动,之前专柜试了一双鞋,觉得太贵,没买。后来天猫搞活动,打五折然后还有一些优惠就下手买了。
收到货就傻眼了,根本不是自己期待的样子,本以为是自己心理落差的关系。
后来试穿才觉得不对,右脚脚底非常硬而且还不平,再看鞋底,跟他们自家描述的都不一致。
好吧,就算是这样我也没有一下认为是货,反而是耐心询问客服,发图片问,等了很久才是说在找仓库核实!
然后又没下文了!
后来要求退货,那边同意,但是退货理由得选“7天无理由退货”,这我就不同意了,明明是与描述不符合!
后来我把鞋子寄过去了,果然人家拒绝我得退货申请,理由就是我没有选“7天无理由”!
心情真的很不爽,找客服,客服就一直跟我磨,改退货理由,甚至还有威胁说鞋子又检验了一遍,又要给我发过来,在我强调说我在专柜也试过以后客服又改口了,让我改退货理由,然后补偿我寄鞋子得邮费!
看看,这就是天猫旗舰店卖得东西,他们自己做不到位,还要我们买家替他们背责任,我想多数情况大家都是跟我一样,为了避免麻烦耽误时间选择了妥协,然后自认倒霉。
说一个老掉牙的寓言故事:
【许多年前,东方一位老国王召集大臣,给了他们一个任务:“各位,我希望你们能集合世间的智慧,写出一本教人成功的书,留传给子孙。”这些大臣接到任务以后,工作了一段很长的时间,最后完成了一本洋洋12卷的巨作。
国王看了说:“各位爱卿,我相信这是古今智慧的结晶,然而,它太厚了,我怕人们读不完。把它精简一下吧!”
这些大臣又进行了长期的努力工作,几经删减后,变成了一卷书。然而,国王还是认为太长了,又命令他们再浓缩。结果这些人把一本书浓缩为一章,然后缩为一页,再变为一段,最后,这本书变成了一句话。国王看到这句话时,显得很满意:“众位爱卿,这真是古今智慧的结晶,天下人如果能理解这个真理,我们大部分的问题就可以解决了。”
这句话就是:“天下没有免费的午餐。”】
任何东西成本和利润摆在那里,大家都要吃饭,总不能要求电商天天打折天天低利润不挣钱吧。一分钱一分货,所以有了“电商直供”。互相理解了就行。关键是多挣些钱,力所能及的范围内直接买贵些的,这样品质比较有保证,还能省下不少宝贵时间。
不请自来。虽然说都是由官方授权,据说这么个不成文的龟腚。各种刁民店铺推出两种:一种是网络版,一种是实体店版(不是我说,你们可以看看在淘宝,天猫买的东西包装袋上写着xxx网络款)。网络款就比实体店款略微次一些。以下我要开喷了。
1.买过运动品点最辣鸡的莫过于 361° 361° 361° 重要的说三遍。第一次在买的鞋子穿了一个月不到,鞋面开裂。联系天猫客服和他们家客服也没人搭理,说过了售后期不给退,也不维修(其实单纯就希望能给我换一个单只鞋子也行);第二次是双11又看到一双比较好看的鞋子,也是一个月不到就断底,联系客服和售后也无果。他们竟然怀疑我是剧烈运动导致的(我是要跳楼还是怎么着才算剧烈运动,正常穿着上下班也算剧烈运动?)
2.zara的棉衣。某次在双井富力商城看到一款军绿色棉衣,真的是众里寻他千百度,那件衣服就是阑珊处的感觉。试了试,除了衣服口袋露出了棉絮还有各种小脱线问题之外,嗯 合身又不错。结果翻来翻去问销售妹子,他们说只有一件了。然后去zara的天猫店购买,结果到货后发现做工有问题,明显的感觉到胳肢窝略夹。问客服妹子,他们说是网络版正品!你妹的。退货!换个实体店去买。
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扯了这么多,要我说,以后想买东西,还是去正儿八经的实体店去买,差不了多少钱,还能试。
新闻报道都说了。在行业内早就是个公开的事了。这都不算什么秘密了 。我本来还不信。结果在天猫旗舰店买了些东西才知道。我还真是不好反驳新闻了。
一直以来,迷死氧都对天猫充满“敬畏”,一是它成立以来就有着比某宝高端很多的定位,二是经常看到有人吐槽天猫“垃圾”、“售”,然而每年双十一的盛况仍然空前绝后...
还有店铺之间各种高大上的title,[官方]、[直营]、[国际]等等,看完真是“小小的脑袋,大大的困惑”。究竟这些店有什么不同,在哪里买最靠谱,今天迷死氧就带大家来扒一扒。
天猫买到货怎么回事?
自天猫平台设立以来,就一直在强调只卖正品,但是在网上随便搜一搜,就有无数消费者的案例,怎么天猫上有这么多货?
资深淘宝买家应该有印象,天猫原来叫淘宝商城,是后来才改名的。天猫和普通店铺都属于淘宝网,区别在于加入天猫有特定要求。
天猫上有没有货?答案是肯定的,但是大家在华为、苹果的官方旗舰店买到货的概率为零,就是备不住有人利用大家不熟悉的牌子搞小动作。比如伪造品牌的授权文件入驻天猫,而且品牌方根本不知情。二就是少有的明目张胆地卖货,这种情况不多,原因在下面细说。还有就是常见的小牌子卖劣质品。(但严格说这也不算售)
令人费解的是,天猫的入驻门槛和成本要比淘宝高很多,为何也会染上货呢?
这个和天猫的评价体系有关。天猫的买家评价中没有中差评的选项,这对于商家而言自然有百利而无一害,但对消费者来说可就是完全不一样的感受了。
(天猫评论体系)
尤其订单量多的情况下,用户很难在评价中找到负面评价,即使有客观的偏负面评价,也会在一堆好评中被刷沉,天猫商家在很大程度上可以将用户评价忽略掉。长此以往就可以不用过分在乎用户评价,天猫商家的服务水平就会随之下降,出现真掺卖或货的情况就不难理解了。
(淘宝评价体系)
即使消费者最终发现自己在天猫买到货,维权也是一件十分艰难的事情,一是维权的意识匮乏,大多数人买到货后觉得能退货就皆大欢喜了;另一方面,维权所需的鉴定资料非常麻烦,很少有人会为此来回折腾。
所以啊,即使真混卖的天猫店卖了100件商品里有10件货,后果是只有5个买家发现了,三四个要求退货,天猫卖家再找途径删一两条评论,还是可以继续作威作福的。
为什么一样东西在天猫上价格差异明显?
商品一样的情况下,其实就是天猫商家的好做理念不同,一家想多赚,另一家觉得可以一单少赚点,走量为主。
肯定和正品、货也有必然联系,一样的商品,在天猫官方旗舰店是正经供货渠道,在其他天猫店存在次品和货,价格也会偏低。但不是说所有价格低的就不好。
还有啊,天猫的商品价格也是随着时间变化的,有淡、旺季之分。可能A店在9月做活动、B店在11月做活动,所以看起来价格相差大。
官方旗舰店、非旗舰店、天猫国际、全球购的区别
天猫上有两种旗舰店的形式,一是品牌持有人自营,二是品牌持有人授权给第三方经营,两种都要给天猫提交授权文件才行。
官方旗舰店是由品牌方直线运营,供货、运营标准都是品牌官方管理的。品牌自有的旗舰店通常和“官方”二字一起出现,知名品牌很少把授权书交给第三方,因为一旦发现产品不过关,毁掉的是整个品牌。比如欧舒丹、腊梅。
但是有些在国内初露头角的品牌,可能会由品牌方授权多家天猫店,放在古代的话,天猫官方旗舰店就是正统嫡出的阿哥、公主,而其他天猫店相当于养在外面的孩子。
这些店货源比较靠谱,但碰到节日、网购狂潮类似双十一时,品控的把关不严,就容易出现漏洞!还有带[直营]两个字的店铺,都一般是天猫真刀真枪自己掏钱采买的,全是向品牌或者品牌指定供应商进货。
天猫国际是天猫的一个版块,对入驻商家要求级别高。入驻基本条件包括要拥有实体海外公司,要有品牌授权、提供从品牌方开始完整的商品进货凭证等,但据说它是在香港注册的公司,产品出问题维权起来相对麻烦。
还有全球购,其实是淘宝的一个版块,原本淘宝的卖家在后台可以直接给客服发送入驻需求,平台会自动回复相关资质条件,包括需要加入淘宝消费者保护服务,上架商品需100%为海外商品,历史没有销售过冒商品等。门槛比入驻天猫小的多。
最靠谱&最不靠谱
同一个品牌同类产品在天猫上只能设有一家旗舰店,100%是该品牌的官方直营的,完全没有必要造砸自家招牌,如果商品有问题应该就是品控方面的问题,不会有货。
一般天猫店不会主动卖货,因为造成本太高,代价太大。造一直是天猫严格把控的地方,情节严重的店铺一旦确认,就是封店清退。大家都知道淘宝店转手,都可以卖一个很nice的价格,更何况天猫店了。
大家可能觉得买到的货,实际只是劣质品,这种情况处理方案也很简单,申请退款退货就好,品牌商的售后是有保证的。PS,看到有人说找客服说货不肯退,这个肯定的,这不是不承认,而是电商公司内部管理的问题。货是属于非常严重的产品问题,需要有明确的证据举证的。
但是有些卖家甚至在店铺上造,要怎么辨别哪家是真的官方旗舰店呢?辨别真第一招,进入天猫旗舰店,看它的公司名和工商执照—
点进去看营业执照—
你会发现,这个不起眼的“asics专卖店”,工商执照上显示的居然是亚瑟士中国商贸有限公司,股东是亚瑟士香港有限公司,这个才是真正的亚瑟士官方直营!
至于后面两种店铺—天猫非官方店铺、天猫国际就没那么靠谱了,最容易买到货的地方应该就是全球购,因为目前来说全球购的门槛不算高。而且,作为线上卖家,其实是不好把控的。
有些全球购卖家打着原单货、尾单货的旗号,用吸引人的低价促使大家下单,更扯的还有贸易商批量采购供应,emmm,想知道这些人如此神通广大?
但是全球购的商家只卖货也不太现实,客户只要一次,或者退货率高一点,买家就会看出端倪,所以全球购卖家真混卖就很常见。
虽说在天猫买到货的情况屡见不鲜,但是说它货遍地实在有点夸大其词,如果没把握,在品牌唯一的官方旗舰店也能放心买买买。
妈耶 知乎小透明瑟瑟发抖,我的知乎炸了,一早起来点赞破万,收藏2千,我,,,我 。我,,,回复不过来了,至于有人怀疑我是不是天猫花钱请来的,
对的,我摊牌了,你们没猜错,毕业以来,就是天猫养活的我,但是又怀疑我是业内人士又怀疑我是天猫花钱请来的,就有点过分了,不过我倒是确实知道一些薅羊毛的小诀窍。比如双十一,你在首页搜“今天领红包”就能得偿所愿,不信试试呗
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以下原答案
看了一大堆猜测的,一个业内人士来答一下
首先天猫店分为旗舰店 专卖店 专营店(还有xx官方店,这个不讨论,数量比较少)
旗舰店是只能品牌方开,只能有一个,经营者不限,但是所有者之能是品牌方,专卖店和专营店只要有品牌授权就可以卖那个品牌的东西,题主问的是旗舰店,那就重点说旗舰店
先说大品牌
首先旗舰店是不存在货的,很多人会反驳,既然不存在货,为什么我在网上买的质量差,为什么旗舰店买的质量不如专柜或者线下专卖店的好,是的,你可以说他重量(划掉 质量)不好,但是你唯独不能说他是货,因为他就是品牌方啊,哪怕他卖一坨shi,那也是正品shi,比如superme(划掉supereme )曾经推出过一块板砖,是的你可以说他坑你,但是这也是正品板砖。作为品牌方,就是这么硬气,我说是正品那就是正品,不接受反驳。残次品,不良品,质量不好,等等这些只能说明他重量不好,不能说明他货,比如有些品牌,生产的东西就是质量不好,但是人家价格也便宜,苹果曾经品控很严,但是也不能百分百保证没有不良品
其次是天猫中数量众多的小品牌旗舰店,那种你可能从来没听过的品牌,这时候你可能会发现,什么阿猫阿狗的名字都有旗舰店了,很多大品牌,他们的核心能力是产品设计的能力,至于生产全都外包,而这些数量众多的旗舰店,只是注册了品牌,设计没有生产也没有,然后市场上有大量的货,看上的就拿回去贴上自己的品牌,就开始卖了。其中典型的是服装和美妆,美妆ODM,工厂可以提供配方+生产+包装,你只要给钱,甚至你可以说那个工厂是你们自己的,当然美妆其实门槛还高一点,因为有最低订货量要求,这个常见于微商,因为天猫上美妆小品牌太难做了。服装就更简单了,服装厂生产好的衣服拿去档口展示,你看上就买回去换成自己的品牌标,所以你会看到很多旗舰店都在买同一款衣服,你不知道谁抄的谁的,其实很可能他们都是同一个厂的货,还有比如a品牌是做低价的,他今年冬天一款衣服要爆,高价b品牌看到了,就买回去自己打板制作,同时把衣服质量提上去,反过来也行,b品牌现卖,a品牌抄回去用差一点的布料和工艺卖便宜点。这几种情况都不属于售,至于品牌的互抄,也大多按侵权处理。比如各大手机厂商的专利侵权官司,当然我也不懂为什么国内手机厂商没有被告外观侵权,再来个典型的例子就是拼夕夕,拼夕夕业内有句话,叫只山寨不售,当然拼夕夕售情况还是很严重的,只是大部分你一眼就看的出来是货,比如19的某潮牌T恤,39的耐克鞋。
最后还是提一下专卖店和专营店,这种只是有品牌授权的店,才是货重灾区,不过这种店都会标榜自己是正品,结果就是真美猴王,哪怕你有火眼金睛都不一定能分辨的出,另外提两个品牌,花花公子(兔子标那个)和南极人,其实应该是不止这两个,但是目前我只知道这两个,这两家在卖授权好做,给了钱拿了授权转化,你就可以为所欲为所欲为所欲为所欲为,品牌方除了提供品牌授权不管设计也不管生产,你自己看着玩,当然也会有一定的监督,但是力度有多少就不知道了
其实这个回答是有偏激的,感觉整个是偏向天猫不好,但是实际上,我是觉得淘宝已经很好了,淘宝的特征是万能的,满足所有人的购物需求的,商家做淘宝的目的是为了好做,而为了好做,他们会想方设法满足客户的需求,做好产品,而淘宝竞争有这么激烈,最终价格也不会太离谱,同时淘宝是个宝库,是需要你去淘的,你总会发现一些神店,简直颠覆你对产品的认知,淘宝不缺乏一大大大大大大大大大大大大大大堆高性价比的店,那些高粉丝量的店铺,也一定有其过人之处,另外大部分店铺,一旦做出一点规模都是有店铺定位的, 会长期保持一个调性,所以多尝试多淘,你总能发现一些符合你的店铺,发现了就关注或者收藏他,不确定一个产品是否满意又想试试,就把运费险买起来,最后祝大家都能买到心仪的产品,淘宝淘宝,淘起来,总有宝
如果拉到这了,要不要点个赞再走
很多人觉得商品不行就是货。其实不是这样的。
如果你怀疑某个品牌旗舰店的商品是货,要么是遇到了残次品,要么是这个牌子质量就是这样。
我特么自己卖自己产品,你慕名而来,我用货坑你,老板我是傻逼么?我做了这单以后就不做了么?自己砸自己牌子?
正品不代表商品就没问题,符合你的心意,完美无缺。
是正品。
因为旗舰店本身就是品牌方直供,不存在货一说。
就算他把货拿过去卖,经过他的手就是正品。
就好比你开了一家XX饼店,卖的很好,这时候你想在网上开一家,只要从你手里出去的,都是正品!
区别在于,你店里现场销售的就是用心好材料做出来的最好的,网络上卖的就是学徒做的。
有时候来不及做了从隔壁家高质量冒你口味的ZZ家拿点货,照样挂你店里卖。
现在有人说你卖货,你能认吗?
现在你家的饼店很出名了,有很多人想加盟,这个时候你按照一年N万的价格授权出去,加盟店每个月从你这里进货。
由于你的价格比隔壁ZZ高一倍,所以有几家加盟店进了ZZ掺着卖,那么这种行为才叫货。
你从ZZ进货叫贴牌加工,除你以外的从ZZ进货就叫货。
所以说品牌店没有货这个说法。
就算他把生面粉当饼卖,那也是质量问题,而不是货。
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其实我发现很多品牌的某样产品就是某个加工厂一起出来的,贴的logo不一样。
之前我准备买个冰箱放客厅放放水和冰淇淋,就准备买不上不下的一千块位置。
然后逛实体店就发现了,某几个品牌的某一款电冰箱,除了牌子里面是一模一样,留心观察一下,就是相同厂家生产出来牌子不一样。
但是价格能差一倍!!!
从七百到一千四!
然后我感觉打开了新世界的大门。
有些产品真的就是卖一个牌子钱,我特别好奇那些卖高质量冒品结果高质量冒品质量比被高质量冒的厂家怎么想的,有那个技术直接独立发展挺好的!
还有很多人不懂旗舰店是什么概念
先说一下天猫旗舰店的入住标准
第一,企业注册资本高于100万元,包括100万元在内。
这个也是一般纳税人资格认证的条件,小规模纳税人是无法入驻品牌的,实力不够。
第二,一般纳税人资格。
一般纳税人资格是指企业年应税销售额在100万元以上,商业企业年应税销售额在180万元以上。
第三,商家以自有品牌(商标为R或TM状态)入驻天猫开设的店铺
这几点基本上把很多小商家给ps掉了,后面还有什么品牌影响力,目前热门的类目没花钱很难进去了,除非你真的品牌做大了,天猫主动邀请,正常手续至少2年才下的来。
然后说一下为什么天猫不会卖货,因为旗舰店是品牌自营的,必须由企业法人授权或者自己申请的店铺,他卖的什么只要贴上他的标就是正品,东西垃圾你可以说这个品牌垃圾,而不是说货,有些人说网上买的耐克衣服没有实体店的好,因为你买的是打折的而不是热销款和商城同款
为什么会出现打折耐克这种?第一压仓货,就是去年前年没卖完的,聚划算,双十一这种搞活动清库存,还有一种就是不良品,品质不过关,但是一般人看不出来,也走活动销售出去。
像马克华菲这种商城同款的质量就是一模一样的,有些线上专供的,厂都不一样,怎么可能质量一模一样,价格也不一样,说到底真的就是一分钱一分货,不过现在没有几个不支持7天无理由的了,天猫都是强制的,除了生鲜或者特殊类目,可以买回来看一下,不好退回去就行了,什么价钱买什么货,自己心里清楚就不会有失落感了
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刚刚看到 Mogician燃 的回答,说有抢注的,那这种就没办法了,只能靠自己去分辨这个是真品牌还是品牌了,特别是国外品牌
人在教室,刚下课,这题让我来
之前看天猫运营在贴吧唠过这个磕,大意就是天猫旗舰店分官方直营和授权
这里用A品牌举例
官方直营就2种:A旗舰店和 A官方旗舰店
授权:A海外旗舰店、A品牌旗舰店、A用品旗舰店等凡是敢在A和旗舰店之间加上非“官方”的其他字样的店名
另外,官方直营绝对是正品,授权只能说能拿到正品但也不妨碍它进其他渠道的A品牌产品(不一定是真混买但有这个可能)
再多嘴一句,天猫国际和天猫不是一个概念,能保证绝对正品的只能这种组合:
天猫+官方直营
好了,提前祝大家双十一手够用~
如果只是这个问题的话,只有一句话:是正品。
法律意义上来说,天猫旗舰店就是品牌方开的,所以只要从这个店里出来的都不是货,法律意义上的正品。
有人可能说,某些款式或者某些品牌怎么没有我之前买的好了,那有两种情况:
一种是批次问题,不同批次可能有一些差别;
一种是网络特供款跟线下款确实有差别,或者在品控上或者在成本上等等。
对了,有很多大品牌是同样的货,比如优衣库、迪卡侬等,都是可以去实体店取货或者换货的,这种肯定是一样的货。
有些产品质量没区别,但是配件什么的会有一些区别。比如空调和热水器等,线下会有花洒啊什么的赠品,或者配件质量更好,线上则没有。
专卖店和专营店,可能存在真混着卖的情况,这种情况品牌方也在查,现在会少很多了。因为这种被品牌方查到,就会取消你的授权了。
还有某些以品牌授权费当做收入的品牌,质量参差不齐是正常的,当然也不能说不是正品。比如南极人、北极绒、浪莎、恒源祥、花花公子等,甚至迪士尼有一些也是这样的,有一些店购买了授权之后(这种品牌授权是按年付费的),是可以自己找别的厂家贴牌代工的,而不是从品牌方拿货,这个是被品牌方允许的。
当然是正品了。
没有利益相关,不开店不卖货,不是营销号,也没有公众号。只是一个购物经验异常丰富的电商美工一只~(副业是在晋江写小说,真的没有利益相关)
我前公司是天猫专营店,送的赠品也是品牌进的,为了节省成本,自己找了工厂定制了一样的产品,把logo都去掉,然后节约了很多成本。
老板会跟着品牌方爸爸去迪拜旅游…我们苦逼熬夜备战双十一(微笑.jpg)
客户不能商家卖货,因为图片上就没有logo
连个赠品都管这么严,怎么可能卖货啊……赔死你。
而且现在广告法很严,不能乱吹功效,一个详情页花了那么多精力打造的爆款,就因为违反广告法,赔个几万块钱还下架了,亏的可不只是几万啊!重新打造爆款的这段时间,都被人超过了,再砸钱都很难了。
所以各家竞品会盯着对方。
淘宝比微商正规一百倍。可是我妈不听我的只听微商的,跟她说被骗了她觉得tb都是货…心累
阿里系的小二也都不敢收礼,最多收一点心意,查的很严,京东也差不多。
如果确定是货,拿出证据,去,阿里整体是站在买家这边,只要证据充分而不是你主观臆想,商家会赔很多很多钱…十万?具体不了解
总之,你卖货,品牌方会骂你,会撤回授权,竞争对手会你,顾客会你。。
我不是卖东西的,也不是淘宝给的软文,就我自己的工作经验来说,天猫和京东自营都是正品,c店和京东pop店会真掺卖。
我前公司是开了天猫,又开了c店,自营、pop,货源都是正品,评论还有人骂是货……(前公司太傻比了我是不会给他们打广告的)
不排除小公司真掺卖。
小红书嘛,我买过几次,都是正品,但很多人说有货,我也不知道,应该是放在保税区的仓库里,这个真的不知道,如有错误请指正。
哦对了拼多多,朋友的室友是拼多多的程序员,经常在上面买东西,我第一次见到月薪三万的交大的男生在拼多多比价哈哈哈哈哈
然后我在拼多多买了ysl的粉底液,有百亿补贴,所以很便宜,竟然是正品!我朋友买的推荐给我,因为我试了下她的ysl逆龄,真好用啊!!干皮真的爱了!(没有链接不是广告)
扯远了,bobbi brown真的很难用,刚化妆上去一两个小时很水润有光泽,两个小时开始就跟素颜一样,到下班时间面色暗淡,比素颜还难看…搞得老板以为我被谁虐待了。
本干皮觉得好用的粉底液就是cpb了 ysl便宜一些可以日常用,cpb真的好好用,一天下来别人都觉得我皮肤好像天生就那么好,适合和闺蜜聚会,她们脱妆了我依然是最美的那个…嘻嘻。
btw,天猫的美妆产品是正品,但还是比购买贵,现在美妆为了和购买pk,几乎会买一送一,30ml的东西,小样两个15ml的。而且这东西还是给国家交税了呢~
如果没有靠谱购买,可以多花一点钱去天猫买,肯定比购买靠谱,购买可没有天猫靠谱,除非她亲自出国给你买
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再扯一句吧,同事的前公司卖化妆品的,她说很多日本进口的,比如珂润,代工厂在国内,品质可能没made in japan好,但也是正品,看你介不介意了,我没买过made in China的,不知道区别。
曾经的食品电商天猫店主来回答一波。
第一个问题,天猫有没有货?
从天猫店主或者运营者的角度来说,数量极少,很稀缺。
有货的成因不同。但统一回答就是极少有店主主动售的。至于原因,后面回答。
而食品类基本没有。可以放心吃。衣服鞋帽类,数量极少。
第二个问题,天猫货的来源
①退换货的残次品
这个在衣帽类产品是最常见的,具体原因不解释。
②尾单,或质量差的产品
批量单因为质量不合格,用来冲量或甩货的。这个严格意义上不能算货,毕竟生产手续都是正规的。
比如我以前的卖过的产品,拼多多和天猫,同样的东西都是我们一家工厂出的,但是质量上的差距很大很大。价格高了一倍多。
③个别人的操作行为
这个是货最大的发源地。比如我是某品牌的天猫店员工,找一家OEM代工品牌方货,然后利用仓储和运营的漏洞,赚取差价。海参、虫草、燕窝之类的高端滋补品是重灾区。化妆品之类的远比这个低。
这里面老板绝大多数是不知情的。
这种操作一般有三个要点,1是要客单价高的商品,2是要不容易分辨,3需要好多人配合。
难度还是挺大的说。
综合上述观点,天猫里货确实有。
不管是被老板还是小二抓住,都会死的很惨。
我们重点讲下被小二抓到。
只要被抓到一次,这个店铺就废了。很多人不知道店铺上了黑名单是多么可怕的事情。
一个天猫店铺,从0运营到销量可以满足日常费用。一般说来,没有半年是不可能的。正常情况下,需要一年甚至更长的时间。
这个周期,店家需要做无数的宣发、营销工作。
一上黑名单,一切白费。以后永远别想上活动,永远没有推荐位。
所以,店主是不敢做货的。
当然,也不排除专门买天猫店做货的某些产品(衣服鞋帽比较多)。
点赞最多的那个老哥说的很对!
天猫旗舰店 是没有货的! 因为大部分的旗舰店都是品牌直营或者 品牌参股公司 经营的!
为什么有人会感觉旗舰店的产品不正,质量不行?
很简单! 因为很多品牌公司把电商渠道当下水道!
什么是下水道? 1.库存 清库 2.临期 清仓 3. 调整仓 以及等等
这种情况在13到15年的期间非常常见, 特别是大促的时候 大部分卖的时老库存
所以你就会看见 某些特别知名的品牌服饰, 价格比线下低30%以上。
但是库存1到2年左右的服装鞋类,会有很多的使用情况发生! 衣服也是有寿命的!
某些服装加工厂 库存超3年的 都是 重量为单位进行倾销的。
曾有幸买过李维斯的 中国代工厂的裤子 50一条。 虽然是断码的5XL了, 冬装100一件的福利。
第二种叫 电商定制款
所谓定制有好友坏,简单一点的 就是大容量的 变成中等容量的,或者小容量变成大容量的,这点酒类和化妆品类最常见, 但是这种容量你在线下基本看不到!
现在绝大多数 化妆品 现在都有定制款的容量!
但是问题也出现在这,平常的代工厂因为订单和产量的问题, 可能无法参与这部分的生产,而交给了另外的代工厂, 那么问题就来了, 新工厂的管理,生产技术等等 一有偏差产品就会不一样了!
另外一种定制呢就是线上和线下的产品 是的组成部分是不一样的,只供线上销售,现在线上的价格战厮sha特别严重,所以有些产品质量无法跟线上比。
我来讲一个比较有意思的事例,
某日本一线品牌! 日本生产,但是产品产能跟不上,需要到中国大陆找代工厂。
日本负责任去 中国大陆代工厂进行参观和调查,发现使用的机械 是引进的最先进的,管理也很严格,行政机制也很智能化,但是最后 日本领导 调查后 拒绝合作!
问题出现在两块:
1、个是净水器的产能 和 更新制。
这个是什么意思呢? 是产品在生产时,需要净水,负责任通过净水生产记录发现,净水的生产率无法达到生产产品的速度,所以 某部分的产品是 不达标的! 然后第二个情况是,在产品生产降低的情况,净水达到 储备时长后 没有进行遗弃更新,而依然在使用!
2、 空调 恒温的问题。
代工厂其实很智能化, 空调和恒温间均有电子监控记录,但是日方要求,需要 每两个小时 进行人工巡视复检,并签字! 如 碰到机械和 电子故障,这时间段所有生产的产品均要 销毁! 但是中方无法达到。
最后日方还是在本土生产, 拒绝了 合作。
但是欧美企业 和 韩国方企业就没这么严格了。
所以一些产品虽然是 真正的品牌方 找代工厂代工的,但是有些部分无法跟原本生产代工企业生产产品一致!
但是总体来说!旗舰店 是没货的! 你可以说他烂, 你可以说他 不一样,但是却是真正的品牌!
然后还有一些国内知名企业还会 进行 品牌分化,比如 在原有品牌的基础上新创一个品牌,这个新品牌 ,本身产品跟原有品牌没啥区别 就换个名字不跟线下冲突! 但是价格是原有品牌的销售价格的70%。。。。。
这个就不匿名了,然后也不是吹日本人,手动加狗头。
作为中国人我相信我们的产品和 工厂以后会越来规范更牛逼! 其实现在也很牛逼了! 因为很多的国外企业都愿意找中国工厂合作,因为中国工厂的生产的更快更好 更便宜! 属于世界一流。
天猫旗舰店的货问题,像是月经帖。
天猫旗舰店,是天猫商城里最高级别的店铺,但依然常常会有货相关的新闻被曝出。
即便知道有些天猫店铺存在货问题,但你依然还是会在天猫网购。
因为你也知道,其他购物APP的货问题,可能比天猫更严重。
天猫和淘宝的店铺对比。
相比较而言,天猫更多品牌旗舰店,开店门槛也更高一点,这一点,能把许多黑心商业阻挡在门外。
在天猫开店需要缴纳保证金。
天猫的店铺主要分为旗舰店、专卖店和专营店。
天猫规定开店公司注册资本要高于100万。并且天猫不允许个体工商户开店,只有企业用户才可以,并且要求公司成立年限至少有两年。
天猫上的品牌旗舰店,带TM标签的,需要缴纳10万元的保证金,全部为R商标的需要缴纳5万元的保证金。
天猫上的专营店,带TM标签的,需要缴纳15万元的保证金,全部为R商标的需要缴纳10万元的保证金。
天猫开店门槛很高,但是想要开店也没那么难,毕竟晚上就有几十万转让天猫店铺的。
天猫店在评价和评语方面给店家有了绝对的控制权,比如说顾客不满意东西,很气愤想给个差评,但是会很郁闷的发现,天猫店没有好评、中评、和差评的选择。只有写评语。
户外不清楚,但是colourpop卡拉泡泡的旗舰店是的,天猫官旗是一个广东的商贸公司抢注的,详情见微博colourpop(不是colourpop官方微博)的置顶贴同理还有:
爱丽小屋(真的叫伊蒂之屋)
蓝蜥蜴(旗舰店也是的,但是真的还没进)
赫拉(真的叫赫妍)
安耐晒(真的叫安热沙)
alovivi(真的被抢注,改名叫purevivi,屈臣氏的alovivi也是的)
我不是来耸人听闻的,但我只想告诉大家,天猫, 天猫专卖店,卖的产品是有可能存在大问题的。唯一能够信任的应该是天猫官方旗舰店。一定要认准官方。其他不是官方,都存在风险。
当然,这个非行业内的人是不可能知道,也不会知道的。不出问题,很多客户也就糊涂的用了,出了问题,也会觉得是自己运气不好而已。因为很多信息,消费者是无从知晓的,也没有专业的分辨能力。
下面我就要说一下我自己行业的某些案例了。
某一天,一个朋友的朋友的笔记本坏了,什么牌子我就不说了,避免带节奏,让我给看看。我问他买了多久了,他说7月份买的。我问他以前修过吗?他说没有。我问他哪里买的,他说淘宝天猫销量最好的专卖店。
为什么要问这些问题呢,因为我看他机器背部的螺丝已经察觉到一丝问题了。毕竟修了十多年电脑,还是能分辨原厂螺丝和被拆机过的螺丝拧过的痕迹的。
当然也只是怀疑,我通过特殊关系,查了一下这个机器的厂商内部信息,不查不知道,一查就发现问题了,这个机器18年10月份维修过一次。
而客户告诉我是19年7月份购买的。也就是说,这个机器商家是维修过的机器当新机器卖出来了。
接着我又问,你购买的页面上有写定制吗?购买之前店家有确认原装吗?(这个很重要,因为现在我们知道很多第三方都写着升级,定制款,这种机器大多数是有问题的。要么是修过,要么是把原厂好的内存和固态换成差的部件。表面上看配置升级了,但其实对于买家来说,是亏的。)如果是写着定制款,升级款,那么就没办法维权了,因为商家可以扯皮说这个更换的部件就是升级,定制的一部分。
朋友说确定原装,购买之前还询问过店家,保证没问题。
好,这事基本就成了。我就和朋友说,你这机器有点问题,现在就看你想不想维权。如果你不想维权,那么你的机器也没啥大问题,还能找官方质保,我们把坏的修好就行。如果你想维权呢,我帮你,店家的赔偿,到时候你分我点辛苦钱就行。但或许过程会比较曲折和折腾。你要有心理准备。
朋友也咽不下这口气,就决定让我帮助维权。
然后我就拿过了他的手机,打开了旺旺,和店家开始沟通。
我:我7月份在你们这买的机器是全新的吗?好像有点问题啊
店家:放心,我们卖的全部都是原装全新机器
我:不不,你们这个机器以前修过再卖给我的
店家:我们卖的一定是原装全新机器
我:我查到你们的机器在去年XX地方维修过一次,你们修过的机器当全新的卖给我,这个事情你们打算怎么处理。
店家:很久没回消息
大概过了5分钟,电话来了。我开启了录音。是卖家打过来的。电话里还是否认机器维修过,保证是全新的。我说我打官方电话查询过了,厂方说这个机器在XX地方,有过维修记录,并且换过什么部件。我打官方电话查询的时候也有录音记录。这个不会错了。这个事情你们看着办吧,如果我们能协商处理,那就私下解决了,如果不能,那我就找淘宝小二维权了。
店家沉默了一会,说那这样吧,这个机器你寄回来,我们检测一下,因为现在我们也不知道你说的机器是不是我们这里卖的。
我说那不行,我寄给你了,你给我发个全新的,我还怎么维权,机器都有序列号,我把序列号报给你,你们自己的机器总有记录的,一查就知道是不是你们自己的
店家又沉默了一会,说,那这样吧,我们补贴您500块钱,再帮您换一台全新的新机器,您看如何。
一般人可能到这里都觉得还不错,能接受了。但是我没有询问朋友的意见,因为我觉得远远不够。
我和店家说,你是老板吗?他说不是。我说那就让你们老板来和我谈吧,我提什么条件,你也做不了主,你和我沟通是浪费时间,没意思。店家说:老板已经下班了,我可以帮你转告的。我说按照国家的标准,你这机器是要退一赔三的,7000元购买的,退掉,再赔我2W1。店家还在和我扯皮,说这个更换部件不算主要部件,并不算维修,也不影响使用,只是运输的时候不小心弄坏了。我说不讲这些,你卖电脑那么多年,三包法肯定你也了解。私下解决你给点诚意,那这事就解决了。不然就谈不下去。店家说给我点时间,和老板沟通一下。我说好的,我等你10分钟。
10分钟后,电话来了。我打开录音。店家说,这样吧,机器您不用退回来了,直接保修以后就可以正常使用的。您在购物记录里面选择退款,我们马上把钱退给您。您看怎么样?
我和朋友说了这个事情,他点头,我也表示认可。说行吧。
挂了电话,我们选择退款,对方马上就处理了。我朋友相当于免费得到一台7000块钱的笔记本
我们俩开心的不行,他也爽快,直接给了我3000的红包。
好,那么这个事情,我给大家总结一下,为什么我说普通人肯定办不到。首先,普通人分辨不了好坏真,因为没有专业的技能。接着,就算你怀疑是有问题,你没有官方背书和实锤的证据,你也只是怀疑和猜测,人家店家是不会鸟你的。淘宝小二也不会帮忙。最后一般人的索赔,并不知道自己能赔偿多少,有些时候店家可能送点小礼物,赔点小钱,这事情就算了。
而行业内的人,其实很明白这个东西到底有没有问题,根本不需要多废话,把关键证据找到了,和店家一提,店家马上就知道完了,遇到对手了。
大家看我上面说我找官方询问维修记录。但其实大多数厂家的官方并不会帮助客户查询历史记录,因为他们系统里查询很困难,得有权限才行。不是所有人都能查到。接着厂家为了保护经销商,有些时候普通消费者去问,厂家是不会告知的。而当我说出这个机器准确的维修时间和部件的时候,店家已经知道这事完了。他后面都不需要核实我怎么知道的,我有没有录音,以及让我提供这些证据。因为都已经没有必要。就爽快打钱了。
当然,这种例子太多太多,但并不是每一个我都能帮忙,我也不是职业打。我只是希望身边的朋友,以及认识我的人不要被骗。所以我想其他行业,应该也是一样的。普通消费者在鉴别和维权上,是非常困难的。我只能说京东自营,天猫官方旗舰店,基本来看都是厂家的门店,产品没什么问题。但还是会有很多消费者想要更便宜的价格,去找专卖店,淘宝店,等等,那么风险也就随之而来了。
当然并不是每一家非官方的专卖店都存在问题,谁有问题谁没问题,只能问老天,问商家的良心,比自己的运气了。但有些坑我们是可以避免的比如价格太过便宜,比如商品界面就写明了定制升级款,等等。
其实连我自己都买到过的配件,店家商品页面就写着是原装的,而我的收件地址就是这个厂家的地址。其实我也是贪便宜,朋友让我送一个给他,我就看淘宝挺便宜的,买个试试。哈
然后我就和店家说你的适配器有问题你也不看看我的收件地址就是这个厂家的,你还发个的给我。他也很委屈的说,你也不看看价格兄弟。哈哈哈我们都笑了,我说我也就试试,但是你宣传页这样写肯定不行,他说生意难做,这个价格,自己人都懂是高质量品。消费者不懂,我们高质量的还是很高级的。
一顿和谐的沟通以后,店家主动要求再送我2个,让我试试他们的产品。额,也行,以后送朋友吧
好,那么有人说,就这你就得出天猫买的都不靠谱啦?
那么我给大家说一个客观的事实和道理。首先,为什么你选择了淘宝或者天猫购买?因为比官方旗舰或者京东自营便宜啊。但事实是什么?大多数爆款的型号线下拿货价成本,很多接近京东。如果京东搞活动的价格,很多甚至低于线下拿货价。更别提京东以及官方旗舰店还能开增值税小票子。线下以及很多线上小供货商,大多数是没有价格优势的。
那么为什么他们还能做到价格便宜呢?
我随便打开天猫搜了一款游戏笔记本,然后就看到了大量的定制款。卖标配的极少。
那么定制是什么大家懂不懂?定制就是这款机器我给你换了配件了。出了问题你别怪我,因为我写了定制了。
定制需要拆机,不拆机怎么定制。定制一般会给你换固态和内存,以及屏幕。拆下原装的标配1T的WD黑盘或者原厂三星固态,帮你换上金泰克,朗科,台电等垃圾杂牌固态。这差价不是出来了吗?然后拆机下来的原装固态他们再渠道里抛掉,赚两笔。
接着定制是什么意思,意思就是,哪怕我修过的机器,哪怕我发你个联想,你也没办法维权,因为他可以说这是定制的一部分。这种机器,就算你买了以后发现机器有问题,也根本没办法维权,因为他就不是原装的,就是定制过的。任何拆机,维修,升级,他都可以说是定制的一部分。
最后,我可以百分百的告诉大家,定制没有一台他帮你升级的部件是好东西。商家拿货价本来就比京东贵,然后再帮你固态内存用好产品给你升级,价格还比原厂卖的接近或者便宜。不根本不符合市场逻辑。
为什么商家这样做,就因为市场竞争激烈,成本没优势,就抓住了消费者贪便宜的心态。
你们买的是定制款的笔记本,拆机看看,里面的固态或者内存是什么烂东西,就知道了。接着你们再去淘宝看看,为什么会有那么多的原装拆机固态和内存再卖。就知道这些原厂部件是怎么来的了。
所以买机器,首先当然是推荐京东自营或者官方旗舰店,如果不是,那么也必须得选择原厂标配未拆机原厂封条,千万不要买定制的。宁可买来以后自己单独买配件安装。你让商家给你定制,那就是烂货。不然没钱赚。淘宝整机大家懂了吧?这个套路就用在笔记本定制上了。他敢说帮你升级的固态,内存是什么型号吗,他不敢。
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时常网购的仙女们都知道马爸爸的某宝水一向很深的,所以为了保证消费者的权益,马爸爸这才开了天猫,旨在保证100%正品。
马爸爸出发点自是好的,但某些无良商家可是什么都做得出来的,例如抢注别人品牌的译名作为商标等等。
经过许久的调查以及多年购物积累的经验,找到了5家在天猫和正品长的非常像的旗舰店(不能说人家是货,因为都是注册了商标)。
其中就有“爱丽小屋”、“赫拉”等等这些大家常用的品牌。
1??爱丽小屋,这个牌子很多人都很熟悉,便宜好用颜值高。但是他的真正名字是ETUDE HOUSE。而“爱丽小屋”不过是它的译名。
各位小仙女们注意了!!这一家是中国自主品牌。
早在ETUDE HOUSE进驻天猫之前,就有人抢先注册了一个“爱丽小屋”这个名字,还入驻了天猫,成了旗舰店。里面的东西,从logo到产品设计,都和韩国的爱丽小屋没有任何关系,除了长得像之外。
2??赫拉,很多韩妆达人的喜爱,让赫拉气垫也是火的一塌糊涂。但是在天猫搜索“赫拉”,出来的是这家店。细心的小仙女没有没发现不对呢?韩国赫拉的真正英文名是“HERA”,而这家名字叫做“HOLA”。原来,又是抢注了别人的译名。
而我们日常所说的真正的HERA赫拉,已经是HERA赫妍才对。所以,种草这款气垫bb的小仙女们,不要走错店咯。直接搜索HERA赫妍就可以。
3??KISS ME,日本kiss me的眼线,就不多介绍了。基本上人手一支。然鹅天猫上搜索kiss me出来的是这家。虽然店面看起来也是正正常常的,但是只要点进商品详情页,就会发现一些比较奇怪的东西... ...产地天津,而且包装是中文。眼大心大不仔细看的仙女们,一不小心就会下单买买买了吧。因为价格也很像,但这不是日本产的kiss me哦。虽然名字一样~
4??安耐晒,安耐晒这个名字,大家一定都很熟悉了。但是微博上这个安耐晒官方微博,却也是个大写的冒牌货。
最搞笑的是,他还公然再某宝上买安耐晒的店家,导致正品货品纷纷改名为安热沙。所以,ANESSA的真正旗舰店,叫做安热沙。小仙女们,安热沙不是山寨货哦,是新的名字,认准了,别跑错地方了。
5??蓝蜥蜴
乍一看,还以为是澳洲防晒品牌蓝蜥蜴开了个旗舰店呢,然鹅背后其实只是一家广州公司,和欧洲蓝蜥蜴没有任何关系。
澳洲蓝蜥蜴并不在美洲大陆以外销售,也和蓝蜥蜴天猫旗舰店没有关系。
当然我相信绝大多数的天猫旗舰店都是正品,因为毕竟入驻门槛在那里。但是凡事无绝对,这里只是要提醒大家,不要以为天猫旗舰店就一定是正品,还是要多做功课,尤其是一些内服和涂脸上的东西,一定要注意吖。
我也是做了海淘和购买之后,用得多了,才觉得不对劲,利益相关,匿了。
浏览到的点个赞吧,让更多人看到,少走弯路~
何为正品?
我之前店铺做实木电暖气的,朋友的工厂生产的,好几个店同时卖,每个店铺价格都不一样。
有客户旺旺我,电暖气 是××正品吗??
肯定是正品啊,每一台卖出去的产品都是我们自己打的包,难道还有别的厂家高质量冒我们不成??
当时没有高质量冒的,全网就只有我们这一家。
去年没做淘宝了,无意中看到有高质量冒的,跟朋友说了一下,朋友说先养肥了再宰,后来不知道怎么样了
首先既然讲的是天猫旗舰店,首先要知道旗舰店是什么。
天猫规定旗舰店的经营者必须有独占授权。
你可以在天猫店点一下这个“企业资质”的图标。
比如天猫耐克旗舰店的经营者就是:耐克商业(中国)有限公司
阿迪达斯则是:阿迪达斯体育(中国)有限公司
彪马是:彪马(上海)商贸有限公司
这些公司,就是耐克、阿迪、彪马这些国际知名品牌在中国的执行机构。
这是什么意思呢?
一件商品是不是“正品”,本来就是由他们来定义的。
他们卖给你什么,什么就是正品。哪怕是一片破布,一条麻绳,那也是正品,合理合法。
所以,我这么喜欢扒皮的一个人,也只能说:他们旗舰店卖的,100%是正品。
很多人还是存在个误区,买到的东西不好,第一反应就是:我是不是买到货了?
殊不知正品并不等于高质量,更不等于完美。
毕竟是凡人做的东西,总有一定的次品率,也总有一定的几率混过质检,就看谁运气不好了。
就像古代的皇太子,这个身份只能说明他是长子嫡出、血统纯正,不能说明必然英明神武,他们可能资质平平无奇,甚至偶尔还会冒出个傻子……
像下面这双,也是正品,你有什么办法?
旗舰店如此,其他的天猫店呢?可想而知。
要在天猫开专卖店,需要拿到品牌的普通授权,然而现在的授权书很多直接付钱给中介就能搞定,so easy。
然后,按常理,经销商必须从品牌方指定的渠道进货、压货。
然而现在的信息和供应链这么透明,有些“聪明”的经销商就想:我从官方渠道进,还不如自己找代工厂去做啊!可以节省很大一笔成本。
然后他们就拉到天猫店去卖了。
你说这个是正品吗?
如果你知道了这个情况,你肯定说不是,因为这是经销商在品牌方不知情的情况下,擅自生产的“私货”,根本就不在品牌方的生产序列里。
但是人家会告诉你:你有证据吗?你没有。你分辨得出吗?你分辨不出。但是我有品牌授权书。
至于我是怎么知道的……哎……我们每年都能接到不少这样的单子,不光是我们,这早已是行业内的不传之秘了。
毕竟,现在品牌每年都出很多大路货,极其普通的版型,极其普通的工艺和品控,根本没有壁垒,做做实在没什么难度啊。
我从事服装业有点时间了,虽然不算特别资深,可你一款衣服过来,我看一下面料、走线、工艺、刺绣、印花、印染、罗纹、辅料……我就知道怎么做个八九不离十了,什么砍车线、三针五线、3公分十一针、什么胶浆印花、进口机刺绣、密度多少、多少万针、面料什么材质、是纯棉的,还是掺了涤纶或氨纶……听着一堆,其实会则不难,内行看这些东西就是家常便饭。
正品在我们眼里没有特殊的光环,在我看来,衣服只有好坏之分,也只应该有好坏之分。
双十一要到了,希望大家长点心,逛网店不要只看排名、销量、好评……这些都是可以操作的,也不要有完美主义的幻想。倒是可以多去专柜看看,培养起自己识货的能力,有一天你就不用拿着几张图,在毒、贴吧乃至知乎到处求验了。






