淘宝莆田高端耐克鞋，为什么耐克一双鞋能卖上万？

当您想到运动服装时，想到的第一个品牌可能就是耐克。该公司致力于创新和与迈克尔·乔丹（Michael Jordan）这样的超级明星运动员保持一致，这使其成为行业巨头已经超过30年。这就是为什么如此有趣，以至于著名的耐克品牌近年来改变了其商业模式。
几十年来，耐克一直采用零售第一的模式，其中绝大部分收入来自批发。但这并不一定会改变，因为批发仍占耐克销售额的大部分，但耐克直销-该公司的直接面向消费者的举措- 在2018 年 贡献了100亿美元的销售额。到2020年，这一数字预计将增加到160亿美元。
耐克为何取得如此巨大的成功直接传递给消费者，他们如何利用分析来提供更好的客户体验？其他品牌可以从耐克的方法中学到什么？这就是我们将在本文中探讨的内容。
耐克非常关注客户
耐克正在使用一个应用程序来加深与客户的关系。该应用程序提供对Nike Plus奖励计划的访问，该计划提供独家优惠和早期使用新产品的机会。差异化始于与您从事任何运动的耐克专家接触。需要新的棒球手套吗？让专家为您推荐一个。耐克还通过该应用程序提供个性化锻炼，并可以优先访问其赛事。


耐克针对消费者的另一项努力是对鞋子的30天磨损测试。现在，客户不必担心在网上订购时鞋是否合适。
除了磨损测试，客户还可以使用 Nike Fit应用程序通过手机拍摄脚部图片，并为每种款式的耐克鞋获得完美的鞋码。根据Nike的说法，该应用程序使用“计算机视觉，数据科学，机器学习，人工智能和推荐算法”来测量“双脚的完整形状，从而能够知道您真正的完美贴合性。”此尺寸数据已存储在您的Nike Plus个人资料上，因此无论您在哪里购物都知道合适的尺码。


耐克还 利用其供应链 进一步接近个性化。上个月，耐克选择了纽约市的28位设计师来制作新鞋。“ NYC By You”项目利用Nike的分销渠道来少量生产新设计。
耐克一直在量产每双鞋子方面一直处于世界一流水平。但是，一旦他们掌握了一次制鞋的经验，这将成为这位行业领先的创新者的新前沿。
收购使耐克有了更深入的了解
耐克之所以能够建立这些功能，很大程度上归功于它们的关键收购。去年， 耐克收购了一家领先的数据分析公司Zodiac。Zodiac允许Nike进行的工作是使用Nike应用程序和Fitbits等其他连接的设备汇总来自客户的数据点，以了解客户习惯并预测购买决策。


借助这些分析洞察力，耐克通过确定要定位的客户并知道何时定位他们，从而提高了客户的获取和保留率。如果客户通常每六个月购买一次鞋子，并且距购买已满12个月，那么耐克就会知道主动联系并提示客户恢复购买周期。在这方面进行进攻将有助于耐克减少流失，减少公司的巨额费用。
随着越来越多的初创公司扰乱各种服装行业，耐克通过投资数据科学以更好地了解客户旅程来捍卫自己的地盘。Nike Direct不仅是一个应用程序。它反映了公司的使命，即了解客户并为他们提供更好的产品和服务。
这就是这个想法的起源，它开始为孩子们提供鞋类订购服务（以前称为EasyKicks，现在称为Nike Adventure Club）。每个人都知道孩子们的鞋子超过了他们的鞋子，但是分析显示耐克孩子经常需要新鞋的时间，以及父母通常在何时购买。孩子们往往对品牌一无所知，但由于消除了外出购买新鞋的麻烦，耐克在父母中引起了严重的客户忠诚度。
品牌可以从耐克中学到什么？
耐克从未等待竞争对手加入并破坏其业务。他们不断地自我颠覆，这对大小公司来说都是一个很好的教训。创新发生得太快了，无法停滞不前。您应该始终以重塑业务模型的某些部分为目标。耐克仍希望通过其产品来取胜，但现在它希望基于服务来区分其品牌，并提供比竞争对手更好的客户体验。


这不是我们可以从耐克的努力中学到的唯一教训。每个公司不仅需要投资于数据科学，还需要投资于将客户与见解团队联系在一起的业务驱动部分。客户的喜好和品味总是在变化，这意味着您需要数据以随时掌握变化。有意建立一个小的，专注的团队来促进这种连通性。自2017年推出Nike Direct以来，这就是Nike所做的工作：雇用数百人加入其团队，推动这一计划向前发展。
投资数据科学还意味着在必要时不惧怕进行收购。耐克购买了Zodiac。它的竞争对手Under Armour于2015年购买了MyFitnessPal，并于2016年开始与IBM Watson合作。两家公司都了解，购买企业可以利用客户数据来帮助缩小他们与客户之间的差距。
最后，在您对团队进行投资并为他们和您的客户建立联系之后，请在决策的各个方面使用这些数据。耐克公司是一家庞大的公司，拥有数百万件动人的单品，它们正在为此铺平道路。从使用智能手机摄像头为人们提供一双理想尺寸的鞋子到为忙碌的父母的成长中的孩子安排下一次鞋子的交付，这一切–耐克正在利用各个方面的客户数据

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