男子799元在京东买耐克鞋氧化，LOGO颜色一黄一白
6月1日，网友文先生在京东商城平台上的“滔博旗舰店”下了一个订单，以799元的价格购买了一双耐克“ Air Force 1”的男式运动鞋。
过了几天，文先生满心欢喜地打开快递，准备试穿这双新鞋时，却发现收到的鞋子与耐克正品鞋之间的差距太大，因此怀疑自己他买到的是一双的耐克鞋。
文先生称：“先不提这双鞋的鞋面上线头粗糙这类小问题，你看这两只鞋面上的LOGO颜色都不一样，如果是正品的耐克鞋，再怎么出质量问题，也不会出现这种情况吧。”
文先生认为，如果这是正品的耐克鞋，不可能出现右脚LOGO是白色，而左脚LOGO是黄色的现象。
但是当文先生询问商家时，商家却说这是因为鞋子氧化的原因造成的。
文先生表示：“ Nike的“ Air Force 1”系列只有黑白两种颜色，我从未见过第三种颜色，怎么会有黄色的LOGO呢？而且，这是一双新鞋，即使是鞋面发生氧化，为什么只有一个LOGO发生氧化，而其他地方却没有氧化呢？”
对于商家的答复，文先生认为这是在推脱责任，不承认销售的是鞋。
随后，文先生向京东的官方客服，但京东客服的态度却令文先生非常失望。
京东的售后服务代表说，他们不清楚这件事，鞋子的质量就是这样，他们无能为力。如果认为鞋子是的，需要文先生提供相关证据。
经过多次沟通，6月11日，商家为文先生提供了退货退款，但目前退货的运费还没有返还给文先生。
对于文先生认为京东客服态度不好的问题，京东客户服务中心最终承认个别客服处理不当，并于6月13日向文先生赔偿了50元的购物费用。
其实，类似文先生这样的情况并不少见。
6月11日，曾有媒体报道，西安的郭先生也在这家旗舰店里，购买了一双1049元的耐克运动鞋，收到货后，却发现这双白色运动鞋的鞋帮发黄，鞋的前沿、后跟还有黄黑色的污渍，似乎是被人穿过的旧鞋。
郭先生拍了照片发给客服后，客服却表示看不清楚，并反复表示“需要更清晰的照片”。
经媒体曝光后，京东客户表示会安排专人进行处理，并对商家进行处罚，之后会将处理结果电话告知客户。
过了几天，文先生满心欢喜地打开快递，准备试穿这双新鞋时，却发现收到的鞋子与耐克正品鞋之间的差距太大，因此怀疑自己他买到的是一双的耐克鞋。
文先生称：“先不提这双鞋的鞋面上线头粗糙这类小问题，你看这两只鞋面上的LOGO颜色都不一样，如果是正品的耐克鞋，再怎么出质量问题，也不会出现这种情况吧。”
文先生认为，如果这是正品的耐克鞋，不可能出现右脚LOGO是白色，而左脚LOGO是黄色的现象。
但是当文先生询问商家时，商家却说这是因为鞋子氧化的原因造成的。
文先生表示：“ Nike的“ Air Force 1”系列只有黑白两种颜色，我从未见过第三种颜色，怎么会有黄色的LOGO呢？而且，这是一双新鞋，即使是鞋面发生氧化，为什么只有一个LOGO发生氧化，而其他地方却没有氧化呢？”
对于商家的答复，文先生认为这是在推脱责任，不承认销售的是鞋。
随后，文先生向京东的官方客服，但京东客服的态度却令文先生非常失望。
京东的售后服务代表说，他们不清楚这件事，鞋子的质量就是这样，他们无能为力。如果认为鞋子是的，需要文先生提供相关证据。
经过多次沟通，6月11日，商家为文先生提供了退货退款，但目前退货的运费还没有返还给文先生。
对于文先生认为京东客服态度不好的问题，京东客户服务中心最终承认个别客服处理不当，并于6月13日向文先生赔偿了50元的购物费用。
其实，类似文先生这样的情况并不少见。
6月11日，曾有媒体报道，西安的郭先生也在这家旗舰店里，购买了一双1049元的耐克运动鞋，收到货后，却发现这双白色运动鞋的鞋帮发黄，鞋的前沿、后跟还有黄黑色的污渍，似乎是被人穿过的旧鞋。
郭先生拍了照片发给客服后，客服却表示看不清楚，并反复表示“需要更清晰的照片”。
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