奢侈品包包网,两款LV包连续出现同样的问题,还是环境惹的祸
奢侈品包包网,两款L*V包连续出现同样的问题,还是环境惹的祸
杭州的一位王先生给我们打来电话，说自己购买了两只L*V的包，本来想彰显身份用的，可现在，这两个包却被摆在了专柜里，王先生都没法带出去，这是为啥呢？
人 王先生
买了这个包之后 平常也不太用
用了两次之后 手部会有掉漆
手柄上会粘着黑色的东西
还有一个是手包 夹在身上的
衬衫上也会粘着黑色的东西
手柄上也会粘颜色 我一直没空来
后来过了几个月 我过来了
他们检测之类搞了一个多月
他就说给我换个配件 手柄换掉
（这个是免费的）
他第一次更换的
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王先生的手提包是2017年的1月，在杭州万象城花了1万多元购买的，之后发现了掉漆，就在当年的5月份，找到了设在万象城里的L*V专柜来协商处理，对方当时给他更换了。可是这个刚刚换好的手提包，大概用了也就三四个月，又出现了同样的问题。不仅如此，王先生告诉我们，他另一个L*V的手包也有掉色的问题，这个手包呢，是他在澳门花了八千多元买的，于是，他只能找到L*V专柜。
人 王先生
对方说 这次维修的话就要付费维修
（理由是什么）
理由他说是过了三包期了
可这个我是相同位置有掉色了 我觉得他们质量有问题
而且我觉得我们花比别的商品更多的价格肯定图质量好
哪知道还不如外面的地摊货
那么，王先生的这两只包，怎么老是掉色呢？据说对方也给出了解释，但是这个说法让王先生更生气了。
人 王先生
上海（总部）给我解释更加匪夷所思
一个说 你不要穿白色的衬衫 不就不掉色了
他说你可以穿黑色的衬衫
还有一个手柄的事 他说是中国水土的问题
他说我们空气质量不好
对方提出的各种分析结果，让王先生无言以对，现在包还放在万象城L*V的专柜里。而今天，王先生找到我们，也想弄清楚，他买的两款L*V的包连续出现同样的问题，到底是质量问题，还是环境惹的祸。我们的帮忙记者随后也联系上了路易&威登上海总部公关部的工作人员。
电话采访 路易&威登上海总部公关部 张小姐
现在是因为使用的情形 个人有所不同
有一种发粘的感觉 那我们会提供免费维修
就是帮客户换手柄
（那针对这个配件的保修期）
这要看个人的使用方式
（你的保修期是多久）
（你不能管我的使用方式 正常情况下）
这个已经超过免费维修的范围了
但是我们考虑到客户的使用体验
才提供的特别维修
这位公关部的张小姐表示，路易&威登的包，保修期是6个月。而对于王先生提出的部件维修后的保修问题，对方说，他们没有这样的方式来计算，还是按照购买日期算。另外，对于包掉色的问题，张小姐是这样回复的。
电话采访 路易&威登上海总部关公部 张小姐
L*V的每一款产品 都是植物的染料所做的
所以有可能有的个别的时候会有掉色的情况
会沾染到衣服 那我们也都会提醒
提醒消费者使用的时候注意哪些细节
我们只能说是个别使用不同 或者是气温高低
也有可能影响 温差 湿度 都有可能会影响
目前，路易&威登上海总部答应，给王先生手提包免费更换部件，但是另一只包的掉色问题，需要发到上海总部进行检测，再给出回复。
律师说法
我们事后也咨询了律师，的确这个包已经过了三包期限，对方也有权利要求支付维修费，但是正如王先生说的，这个掉色到底是不是质量问题，需要检验，这也是消费者在面对大品牌时，想要维权的困难，说实话，可能做个检测的钱都能买个新包了。另外，律师也明确，已经更换的部分配件，它的三包时间应该是从更换的日期算，并非如这位公关部门的工作人员所说，从购买日算，所以，王先生更换的部件，三包时间应该是可以延长的。
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