其实真正的销售只有两个步骤：

　　第一：用心了解对方的心愿和担忧。

　　第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。

　　而牛逼的微商都是这样做销售的：

　　1、先做朋友再做买卖

　　此条说起来容易做起来难，你也许自己都会怀疑，我加他无非不就是为了把产品销售给他吗?如果你一直抱着这种想法，那么你的微商之路将会非常艰辛。个人微商和传统电商有很大区别，首先没有7天无理由退货;其次，看不到客户评价;最后，维权困难。所以，客户在购买你的产品之前，担心忧虑比较多。所以想要成交，必须要与客户建立联系和信任。

　　如何做?所有的来咨询的陌生人，在最开始聊天的时候千万不要直奔主题，开始推销。这样一方面会让人觉得反感，另一方面你并没有好好的了解顾客的需求，怎么能精准的给她推荐产品呢?你得多换位思考，找准消费者的痛点。以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿，以使用者和分享者的视角来发布自己的产品。

　　2、把自己打造成行业专家

　　我们都知道，专家才有绝对的话语权，让人充分的无条件的信任。

　　当然对于80%的个人微商来说，成为行业专家比较困难，但是你可以通过知识武装自己的大脑，然后在聊天的过程在写朋友圈的过程中持续不断的为他们分享价值。比如介绍产品不一定非要说自己的产品有多好，谁都不愿意看赤裸裸的广告，可以换一种角度描述，比如

　　卖茶叶，我们可以分享茶文化、茶艺、介绍茶的各种知识等等，再顺便提一下自己的茶叶，这样做效果绝对比直接的广告好，而且客户也喜欢看。

　　3、善于用确定的口吻要回复朋友

　　在聊天的时候尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率。

　　4、售后服务

　　这点我想很多个人微商还是很重视但是却不知道如何维护的，久而久之，就懒得去维护了!是对自己的产品没有信心还是懒的维护?在营销界有这样一组数据：

　　【老客户的价值】1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%;3、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%;4、如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%;5、60%的新客户来自老客户推荐;6、20%的客户带来80%的利润!

　　由此可见老客户的重要。如果没有完善的售后服务，也就不会有老客户的沉淀。 所以想要提升购买率复购率，必须做好售后服务。那么售后服务具体需要做哪些工作呢?例如你可以制定客户购买信息明细的表格，包括客户姓名、电话、地址、微信、所购产品、购买日期等基础信息。在发货时，放入品牌历史与下次打折等信息，在加上及时的回访，了解客户用过产品之后的感受。只要你的产品质量过关，这样并不复杂的方法绝对会让你的销售业绩翻番，大大提升复购率。

　　只要你坚决的别触碰本文所说的“三大禁忌”，学习贯通“四步方法”，你的微商之路将会一帆风顺!

　　不要用这类词，也不要这样说，会给人很low的感觉，而且感觉不可信，说产品针对的人群，能够解决什么问题，我知道大家的产品都能同时解决多个问题，但是不要全都说，说两个为宜，要足够具体。

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