优秀电商运营必会的10招，你会几点？
一个优秀的电商运营不仅要有老板的责任心、美工的审美观、推广的市场洞察力，还要有客服的心细体贴一丝不苟。
可以说，产品和SKU是一个店铺的肉身，那么运营就是这个店铺的灵魂。
在如今这个电商发展如日中天的时代，只要你敢说自己是电商运营，那绝对是非常的抢手。不管你是自己开店还是给别人打工，锻炼自己的运营能力是你必须要长久经历的一关。
今天就给就给大家介绍一下作为一名优秀的电商运营应该具有哪些能力。
一、准确的定位市场能力
市场定位
定位市场是从公司战略和产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云。尤其是在你刚刚接触这个产品时，相关同事告诉你应该这么推或者那样定位。
切记，你是优秀的运营就一定要有自己独到的视角和判断，可以挑几款产品快速测款。阿里后台有一个叫做免费拿样的工具
免费拿样设置
先挑选5～30款做免费拿样，拿样产品一个买家ID只能买一件，可以设置7天或者15天内再次采购500件以上或者金额满5000元以上即可返还样品费用。这样可以快速测出哪些款式是市场上比较有竞争力的，可以用来主推打造爆款，用爆款带动店铺其它款式走量。
这中间你需要去判断客户类型，是外贸客户比较多，还是国内分销批发加盟商比较多，亦或是一件代发的散客比较多，这样再有针对性的去攻市场、扩市场、霸市场。这里关键在于我们如何定位公司和包装自己的产品。
二、查阅分析数据的能力
查看数据包括的范围很广，这里建议大家使用阿里后台生意参谋和阿里指数两个工具，生意参谋普通版就可以分析，当然付费豪华版的会数据更全面，主要看点包括
核心看板：
核心看板：展现、浏览量、访客、点击转化率、询盘、支付转化率、客单价、动销率、新老买家占比。
流量看板：
流量看板：流量概况、访客地域时段分析、流量来源、关键词引流等
商品看板：
商品看板：异常商品、单品分析、搜索排名、标题优化等
业务专区：
业务专区：淘货源、微供、跨境等
阿里指数
阿里指数：行业大盘、属性细分、采购商素描、阿里排行。
站长工具
站长工具（百度360搜搜好搜搜狐搜狗等网址关键词索引）
以上罗列出来的都是重点，当然店铺运营所处水平不同要看的侧重点也会不一样。但有一点，一个优秀的电商运营一定熟悉这些词汇的应用意义，如果你是新手进来学习又不懂以上词汇，可以直接去阿里后台数据学院明确这些数据确切含义。
店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的运营优化推广解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。
三、诊断店铺的能力
店铺诊断就好比医生给病人体检一样，针对体检结果一一医治。同样的道理适用于店铺诊断。诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。
具体的给大家一个诊断模版：
阿里店铺诊断表（需要诊断表的可以联系公众号）
当然，店铺诊断不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一款产品评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一款出了问题吗?要知道，买家评分是很盲目的，如果他的购买体验感差，往往不会仅仅对你某一款评分给出低分的。所以，我们要做的就是让买家在购买我们的产品时获得优质的购买体验感，优质的体验感包含店铺产品视觉营销、优惠折扣力度、售后服务、客服亲和力等
四、布局产品的能力
产品是定期上新还是一次性布局好?
产品是全店推广还是重点打造?
产品是各自为战还是合纵联合?
产品定价是越低越好还是走高端路线?
这些都是优秀的电商运营需要认真思考的问题。
产品互联网布局5大要素
定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，以爆款带动全店产品的策略，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。其实大部分客户要的不是便宜，而是感觉占了便宜。
五、全局把控的能力
运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作主图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。
这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。所以一个优秀的电商运营一定要深悟人性之本和具备团队管理能力。
六、营销推广的能力
营销推广不仅仅是推广的能力，优秀的电商运营一定懂得店铺推广思路和原理，并拥有自己的一套独到推广理念，这种理念可以让你不管面对什么产品都可以推广出去。
站内最大流量端口：活动流量
推广包含免费推广和付费推广，付费推广包含标王和数字营销（网销宝），免费推广包含报活动、创建活动、商友圈、新浪微博、分享钉钉群、旺旺群、外贸群，等社区推广
这里重点介绍一下大家不太熟悉的社区群营销：
1、社区群可以是蓄水池，池水需不断更新，分层合理运营
2、需要考虑周期性，长时间运营一个大群未必是好事
3、转化: 大群需要分层做重度精准运营（不断搂出可转化用户）
4、需要发展灵魂人物
5、从众心理引发整体行为，在做社区群活跃时尤为明显
6、运营管理基本是：群定位，群文化（群规），群维护，社群结构，社群输出
7、高质量活跃，最小程度对用户造成不必要的打扰
很多方法论性的东西是一通百通的，而我们只需要把控平台的规则和喜好，让平台愿意收录我们、愿意把我们曝光在目标客户眼前。
七、客户群体定位的能力
供需关系
人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的客户群体或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到几百甚至上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后阿里所给的流量也将不会精准，那转化率必然会变差，到时候哭都来不及了。
八、卖点挖掘的能力
卖点挖掘其实也是建立在客户群体定位基础上的，只有定位好了客户群体，才能准确挖掘产品卖点并合理展示表达给精准消费人群。
举个例子，比如我想做童外套，并且发现一个与我的产品非常相关的优质关键词叫“童外套 吸汗耐磨”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到吸汗和耐磨这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是必须要做的。
九、营销策略的能力
营销策略是店铺成长的动力。
站内营销活动
比如上新优惠、爆款放大器、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销及提前蓄水。
这里重点提及直播：
随着移动物联网时代的到来，移动端流量剧增，越来越多的平台都重视直播平台，对于平台商家来说，直播的力量不可忽视。金山集团、小米集团董事长雷军曾说过“只要站在风口，猪也能飞上天”。直播做好了可以带来大量的流量，对于拉新和老客户关系的维护都有好处，重视互联网渠道的公司，一定会找方法做直播。
十、不断复盘和学习的能力
在阿里巴巴17周年庆上，马云说了一句话很值得深思“我们要对过往17年做复盘、才能有根据的对未来做规划，阿里巴巴要做的事培养出来更多的人才，并且我们希望接下来全球500强的企业CEO，至少有200个都来自阿里”。可见学习和复盘能力非常重要。
一个优秀的运营，一定会时刻复盘和学习。一方面阿里等平台的规则是在时时刻刻变化的；另一方面，外界大环境不管是工业生产原材料市场，还是电商法则的变更及商业模式创新等。都让复盘和学习变得迫不及待，事实上不管是做为优秀的电商运营、还是想在自身的发展空间中有所收获，这两样都必不可少的。
最后一句：
成长较快的有两个共性：爱学习+爱分享
欢迎大家再评论区踊跃发言和分享