高仿包包多少钱的货比较真实可靠看完今年的 “ 315 ” ，我整个人都麻了...|包包 一名女催收员的自述：上门讨债待到凌晨两点 帮还债者卖LV包、找工作

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看完今年的 “ 315 ” ，我整个人都麻了...|包包 一名女催收员的自述：上门讨债待到凌晨两点 帮还债者卖LV包、找工作， 

看完今年的 “ 315 ” ，我整个人都麻了...|包包

又是一年一度 “ 315 ” 消费者权益日！

今年又有哪些值得关注的曝光数据？哪些案例 “ 令人不适 ” ？

太多人关注了！

单个社交媒体平台有关 315 晚会的话题，就有超 70 亿的阅读量、几百万的网友互动......

实话说，狐妹每年这个时候都很紧张。

担心过去一年，自己喜欢吃的东西，因为染上什么 “ 脏东西 ” 被曝光出来了 ；

害怕日常在用的东西，检查出某种有害人体健康的物质超标。

某种程度上，我比那些个无良企业还焦虑！

他们从 “ 大风大浪”里过来，早就做好了最坏的打算，查出来就是一个道歉、整改，再严重点就预料之中 “ 噶 ” 了。

而我不一样啊。

他们被查出来，但凡我吃过用过他们的产品，就是一辈子的阴影！

就像前年那个某牌酸菜味儿的泡面......现在想起来，还能恶心干呕 。

上面这张图，对不起！

我主要，不想自己一个人犯恶心......

焦虑只是一方面，但咱也不能逃避吧。

虽然 “ 不知道就可以正常吃喝、使用 ” ，但这法子对心理好、对身体不好。

所以咱还是需要“ 照镜子” ，今年才能活得 “ 警醒 ” 一点。

哪些投诉最多？

先来看下去年全年全行业，消费者投诉最多的情况！

其实这两天，断断续续，已经有平台公布了相关数据，看张图先 ～

比较突出的问题～

新套路：旅游产品欺诈；娱乐类门票拒退；培训退款难；

老问题：电商虚假保价、新房质量问题多、机票退改费用贵。

先说个题外话，除了电商类问题狐妹遇到过，其他我是真没经历上。

这些问题都是花大钱的项目了，什么旅游、演唱会门票、几大千的培训费、买新房、机票啥的，好难过，我没这些预算。

一个个都哭穷，原来就我是真的，网友都在骗我！

说回正题！

上面这些总结，只是单个消费者服务平台的年度数据结果。

狐妹也找了另外一个平台的，综合看下相对更符合实际一些～

这个平台合计下来，过去这一年，大家投诉最多的：

AI 课程、直播带货等各种培训承诺 “ 月入过万 ” ，实则 “ 智商税 ” ；黄金消费质量缩水；

未成年游戏充值动辄上万，家长退费难；航空公司、演唱会都有 “ 霸王条款 ”退改票难；

购物积分、红包兑换使用难；小程序购物问题多，商家卷钱跑路、卖假货没售后等等。

当然，肯定也要看下中消协官方给出的总结 ～

（滑动查看全文）

没耐心下滑的，直接看这个：

1.电商主播言行不当引发投诉；

2.民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”；

3.餐饮商家不明确收费标准及服务内容；

4.“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱；

5.车企售后服务停摆引发车主担忧；

6.共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳；

7.第三方测评“跑偏”干扰消费者；

8.“生鲜灯”改变商品外观误导消费者；

9.知名品牌触碰食品安全底线；

10.精装房偷工减料引发业主维权。

其实这些，很多去年的时候，在各大媒体上都被报道过，这里狐妹就不展开说了。

综合看下来，哪些行业投诉最多，基本就清楚了。

电商、培训、航空、汽车、娱乐门票等等这些行业，相对更多。

老套路换个新花样，也能继续祸害人；新套路都基于社会发展热点衍生出来的，防不胜防。

个别 “ 显眼 ” 案例

好了，下面看 “ 重中之重 ” ！

全网最近又爆出哪个恶心事儿：

先看写零碎的！

一、抖音买的商品，拼多多发货，价差 5 倍。

这跟前面提到的小程序商家各种违法经营的底层逻辑一样，商家入驻门槛低，无货源店铺。

一些直播间打着 “ 没现货 ” 的名义，搞“ 中间商赚差价 ” 的无店经营。

现在直播带货现象普遍，大家多留意！

二、书亦烧仙草员工用嘴判断食材过没过期。

三、茶百道有店员每天重要工作是改日期。

四、古茗有门店使用过期食材。

五、煮肉作坊母猪肉变身驴肉，添加剂超标催生致癌物。

六、淀粉肠不达标，配料有用 “ 不建议人吃 ” 的骨泥。

淀粉肠，这次真的伤害到我了......

这种食品安全问题，真的是最恶心的！

奶茶店这种食材不新鲜、改日期的情况，倒也不是一家两家了。

既然屡禁不止，咱就是说，少喝奶茶！要不咱直接戒掉，多喝热水算了。

外面那些个奇奇怪怪吃的，花样确实多，但咱也不知道他们怎么搞出来的。

我只知道再这样搞下去，大家应该也快 “ 饮食觉醒” 了。

毕竟外卖吃这些年，真的快吃腻了！每天都在焦虑吃什么...

七、“ 和平精英被投诉未成年充值不予退款。”

未成年人打游戏充值这个，实话说，确实挺难整的。

现在的孩子太聪明了，办法多。

限制未成年游戏在线时间，甚至禁止未成年注册，这些都抵不住 “ 搞个别人的号玩儿 ”。

充钱这种确实维权难，效率最高的，还是提前多留意孩子。

八、高仿 LV 包装只需 30 元。

山寨高仿包，加上 30 元一套的假包装及假发票、假物流。

就可以用一千多的价格买下某品牌原价两万多的奢侈品包包。

这个其实不稀奇，毕竟现在大街上太多 “ 富婆 ” 了。

只是之前不知道，原来高仿包包成本这么低！

以上这些是狐妹关注到的部分比较突出的部分 “ 个别案例 ” ，有漏掉大家比较关注的话，欢迎评论区留言补充！

再来看下官方点名通报的 ～

（滑动查看全文）

狐妹也看了下网友们的实时互动数据。

目前来看，今年最受关注的前 3 ：

1.梅菜扣肉。

预制菜“ 顶流 ”梅菜扣肉，被爆出有厂家制作过程中，原料有用劣质糟头肉，淋巴、腺体肉眼可见。

2.主板机黑灰产业链。

20 块手机主板就能集成一个主板机，一台电脑可以投屏上百台手机，可以一 IP 多机或者一机一 IP ；

可以用来操纵游戏、发帖数量、网络投票。

3.灭不了火的灭火器。

一个 30 块钱一瓶的灭火器，批发商说“ 保证灭不了火 ” ！

简直不要太离谱！

这么多看下来，我真的，人都麻了！

不知道大家现在感受怎么样？

狐妹又被食品类的曝光伤到了，奶茶不敢喝了、淀粉肠不敢吃了、预制菜还是算了吧......

本来现在每天不知道吃啥，点外卖还必须要找有店铺的，结果这么一整，能吃的更少了。

其他方面，也越来越不想消费了！

“ 错付”了生气，买贵了伤心。直播间的套路也是真的多。

这样看下来......问题真挺大的。

唯一的好处就是，倒是能变相省钱。

最后，狐妹发现一组最新数据，供大家参考、细品 ～

国家统计局：2023 年全年社会消费品零售总额超 47 万亿元；

市场监管总局：2023 年为消费者挽回经济损失 亿元。

2022 年这俩对应的数据分别是：43 万亿元、超 45 亿元。

短期内，企业商家赚钱多了，市场大环境好了，一些 “ 消费套路” 也少不了。

再有，相关部门为消费者挽回的损失，虽然有几十个亿的损失。

但这万亿级的消费品市场，还有很多 “ 投诉了还没有结果 ” 、 “ 想想算了 ” 的损失！

这些其实是没办法全部计算进去的。

我们甚至可以直观感知到，无良商家、各种坑人的套路，几乎遍布到身边的各行各业。

净化消费环境，还真需要大家共同的努力才行，在此明示大家 ～

后面发现有侵犯消费者权益的商家行为，其实都可以举报！

先不管处理速度怎么样，尽最大可能去努力维权，也算是为大环境出一份力。

当然，狐妹还是继续盼着，监管能更加严一点，惩罚力度再大一些，好好治治这些无良商家！

参考资料：

微博、抖音、黑猫投诉、央视新闻等其他网络截图

编辑：CR
一名女催收员的自述：上门讨债待到凌晨两点 帮还债者卖LV包、找工作

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↑资料图 图据视觉中国

她跟我年纪相仿，向我倾诉了一些她遇人不淑的故事，而且那个男人还花了她很多钱，以至于她不断贷款，拆东墙补西墙。后来我们变得亲近了些，她也确实需要自食其力挽救自己的生活，我就帮她联系了一个工作，去家附近的一个烧烤店做领班，一个月也能有四五千块钱。她中午有时候还会给我送饭，我过生日她给我送花。

随着信用卡、花呗等信贷产品的大量涌入，新一代的年轻人大部分背负着某种形式的债务。2019年，汇丰银行的一份调查报告显示，中国“90后”的负债总额接近22万亿元，人均负债近13万元。而借款逾期后衍生的种种催债现象，近年频频引发舆论关注。

前段时间，大火的剧集《三十而已》中，王漫妮成为“讨债姐”，让女催债员这个职业第一次进入大多数人的视野。其一分钱没要到，反被骗六万五的弱女子形象，和戴着大金链子、一群黑衣大汉的传统讨债印象截然不同。

这次，我们也和一位有着三年催债经历的女士聊了聊。她接触了形形色色的人，有借钱的小夫妻，因为创业失败离开城市回到了老家；有欠账不还的赌棍，妻离子散，家庭破碎；也有不堪物质诱惑的年轻人，大多初入社会，入不敷出，拆东墙补西墙地套现、借款。

而作为催收员的她，曾上门讨债待到凌晨两点，帮欠债方卖过LV包抵债、找过工作。在一次催债几近被骂哭以后，她和三年的催收工作正式告别。她说，催收这件事情耗元气，也会给人增加很多戾气，也让她看到了世态炎凉的各种人生。

以下为王女士的自述：

有公司放贷低至1000元 18岁到25岁年轻人居多

我是陕西人，大学专业是日语，毕业后想利用一技之长进入日企，机缘巧合下，就有了我的第一份催收工作。

那是2014年，我偶然看到一家日企的招聘广告，岗位是“营业担当”。这是一家做小额贷款的公司，在世界各地都有分公司，而营业担当的工作类似于银行柜员，可以面对面的去签约、放贷、催收等。

在这家公司每天上班时间是早上8点半到晚上6点，但是有时候也会加班到8点，还算轻松。我在那家公司只待了一年，基本处于轮岗状态，比如前台接待，电话提醒，然后签约放贷，而轮到催收岗，可能只有不到一个星期。

当时的催收工作只是单纯的打打电话，甚至有时候都没有催收。由于这家公司放贷标准很低，小到1000块的贷款也批，所以客户大多是一些年轻人，18岁到25岁居多，理由多是创业资金周转、门面装修等。

至于这些理由的真实性，我认为真假掺半。且我接触到的前期放贷工作告诉我，审核资料不达标的可以找中间人操作，况且公司更不会去认真审核一个人的贷款理由，这就导致了小额贷款难度低、操作简易，年轻人贷款情况特别多。

↑资料图 图据视觉中国

我刚踏入催收行业的时候，由于每月工资大概在3000到4000元，那一年的房租都是家里补贴。低酬薪，让我在2015年跳槽到了第二家催收公司，与上一家不同的是，这家借款数目上提高了门槛，在一万元以上，相对应的催收业绩压力增大了不少。

那两年因为环境原因，贷款对象多是一些养殖类、环保类的公司法人，比如养鸡场、养猪场，塑料制品加工厂等，借款多在5万元以上。

按逾期时长分部门催收 留有客户三个月电话清单

这家公司一年到头都没有所谓的休息日，对于业绩不达标和迟到早退者，公司还会进行爬楼梯、做上下蹲的“体罚”。他们也相当在意“公司文化”，会定期进行“催收文化”的熏陶，每个月会让业绩排在第一的员工进行催收分享，并享有和公司领导共进晚餐的“美事”。

我刚开始进去是最基础的部门，被称为催收一组，主要针对非逾期的客户做电话提醒。这是所有新员工都必须进入的一个部门，要想晋升到催收二组、三组乃至其他部门，都要看在催收一组的业绩，也就是超低的客户逾期率，和超高的款项催回率。而这些组别也是按逾期时长划分，非逾期为一组，逾期一个月内为二组，一个月到三个月为三组，三个月到半年为四组，以此类推。而二组是最“吃香”的，因为一个月内逾期的客户催回率最高，只要催回来一期，就会回到催收一组非逾期客户名单里，而三组、四组的客户“老赖”比例更大。

做催收员意味着，只用负责贷后的事项，所以每天早上来到办公室，我的桌上就已经放着一张表格，分门别类写着姓名、电话、金额，再加上各种关联联系人和能查到的社交账号。

这就是我每天需要催收的客户名单，上面的信息都是客户在借贷时必须填写的，这也是放贷的前提，其中包括3至5个联系人电话，我们前期会进行严格审核验证，以防留下的是一个永远打不通的电话；还有客户手机上近三个月的电话清单，这样我们可以找到与其时常保持联系的人，确保清单上的电话是真实有效的。

不到万不得已，我们不会打这份清单上的电话。

我从距离规定还款日的前三天开始给表格上的客户逐一致电，提醒他们开始还款，有的客户会不耐烦地说，“晓得了晓得了，明天还款就给你存卡里”。可是如果第二天他还出现在这个表格上，证明公司后台没有扣款成功，我会继续打。

这就是我每天的工作，拨打记录会在后台留存，话术大多是“你的还款日期到了，要在今天几点内将钱存在卡里，不然就会联系你的爱人或孩子来还款。”

↑资料图 图据视觉中国

然后一直到逾期的第三天，我们就会开始打清单上的电话，这些电话里往往有客户的重要关系人，我们一般会告知他们客户的欠债情况，并让他们转达。如果超过一个月还没还，这个客户的名字就会从M1（一组）划到M2（二组）部门。

多沿用公司“惯用催收法” 女员工往往“温情催收”

至于催收的方式，刚入职的时候，公司会有一个3天左右的培训，教你如何文明催收，如何电话和客户沟通等。但是实际情况是，只要能催回来，用什么方法他们都不会管，而这些催收方式我们内部称为“惯用催收法”，也就是公司元老分享的经验。

我最擅长的是温情催收，也就是晓之以理动之以情，这也是大多女员工最常用的催收方法。

逾期三天以上的人，通常会拉黑你的电话，所以我们通常会有超过三个手机号和微信号，每个微信伪造一个比较亮眼的形象，去加他们的各种社交方式，然后聊天。每天定时关心他的生活状态，唠唠家常。一开始对方可能不会回你，但是要相信欠债的人可能缺少关注和鼓励，而在我们多番关心与安慰下，他会回复你一个字，两三天过后，再到一句话，直至完全信任你，后续我再向他说明自己一个女生工作压力很大，也需要完成业绩等。

这个方法通常奏效，如果客户真的是因为经济困难没法还债，而又有还钱的真实意愿，大多数客户在有钱后都会优先通知我。比较有意思的是，我的一位同事伪造了一个美女形象，每次通知客户还款时，对方都会要和她视频聊天，她会立马跑到办公室里化妆一小时，再给他打过去，在给对方嘘寒问暖几分钟后，钱到账了。

有一位三十岁的曾大哥让我印象深刻。他是做养殖业的，前期因为资金周转，借了几万块钱，那年养殖业不景气，最后厂里几百只鸡卖不出去，没有钱还债。一般找贷款公司借钱的，都是欠了不止我们一家的债，而且在银行那已经借不出钱了。后面他想方设法地去套花呗、信用卡，还了两三个月的借款后，实在还不了了。

有天我照例去和他唠家常，顺便去催收。他给我发了很长一段话，还转给了我仅剩的500元，大概内容是“感谢你这几个月的支持，但是我支持不了你的工作了，我确实能力有限，现在还不了了。你也挺不容易的，我就把最后的500块钱转给你，这500块钱，就当我给你的工资补偿，你也不要拿去还了，还钱也不够了。”

↑资料图 图据视觉中国

他还有点委屈地说，那些催钱的人都骂他，只有我不骂他，他感到一丝慰藉。而上百只鸡滞销，他资金无法回笼，他也没有办法，并不是他有意的去赖这个账的，没有必要去连他的家人，他的孩子一起骂。

我最后还是把他的钱退回去了，也没告诉我们领导这个事情，只是说这笔钱要不回来了。那天对我触动很大，他的五百块也还不了债务，而我也清楚他已经尽力了，可是谁又不是在负重前行呢？之后我由于业绩未达标，接受了公司的“体罚”，从1楼爬楼梯爬到了37楼。

四人上门催收 帮还债者卖LV包、找工作

当然，“情催”不一定适用于所有人，后续就需要其他“强硬”的催收方式，比如“法催”，通知他们逾期会被列为失信被执行人，还会被公司起诉，连累家人；还有暴力催收甚至比较恶心的做法。另外在得知这个人已经电话联系不上了，且明确知道他或亲属住址的情况下，我们会上门催收。

一般我们上门催收都是四个人，两男两女。催收经历中，我印象比较深的有一个女生，她把房子、车子，然后包包全卖了，已经完全没有钱了。我们去了她住处后，发现她生活潦倒，家里垃圾乱堆，什么都没有了，我心平气和地跟她说：“这些钱你也不可能不还，你一辈子躲着也不行。”她拿出了一些大牌包，还有羊年的纪念币，让我帮她卖了还债，我就拿着这些去典当，自己还买了一套羊年的纪念币，可是尽管这样，她的钱也只够还三期欠款，还欠7万块左右。

她跟我年纪相仿，向我倾诉了一些她遇人不淑的故事，而且那个男人还花了她很多钱，以至于她不断贷款，拆东墙补西墙。后来我们变得亲近了些，她也确实需要自食其力挽救自己的生活，我就帮她联系了一个工作，去家附近的一个烧烤店做领班，一个月也能有四五千块钱。她中午有时候还会给我送饭，我过生日她给我送花。

可是好景不长，或许是还债压力过大，她想挣快钱，又或者是之前的高消费水平，让她一时半会没办法回到平实且拮据的生活状态，她选择离开了这座城市。

前两天我们刚联系上，她回老家结婚生孩子了，但是欠的钱还是没有还，因为借的大部分都是小贷，而且有一些银行的信用已经逾期了。

上门讨债待到凌晨两点 在被欠债方骂哭后离职

各式各样的“老赖”是我们最常见的，我上门催收过最大的一个贷款是30万。那位七八十岁的老母亲都不知道儿子是死是活，已经很久没联系上了，我们在她家里待到凌晨2点，老母亲颤颤巍巍地从房间里拿出一个蛇皮口袋，里面都是一些一毛两毛的零钱，加起来有几千块钱。

那是一个至少有20年楼龄的老小区，小区内基本没有绿植。我们上了五楼却没有人响应，接着拿着客户的照片问了这片居民，在确认客户曾住在这后，我们又等了两个小时，终于两个老人带着一个八九岁的小孩上楼开门了。

我们在表明来意后，对方只打开了朝向屋内的那扇门，没有开防盗门，此时已经到了晚上九点，两位老人不让我们进，小孩拿着一把玩具剑指向我们，边说：“你们是坏人，你们不要进来。”后来还报了警，警方来后，我们表示不会进行任何暴力行为，只是想沟通一下还债的问题，最后警方让我们说完就走，两位老人也同意开门，但是只让女生进去。

当时我也有些害怕，但是催收的念头大过了内心的害怕，于是我和另一位女生进去了，两位男同事在门外等候。我心里明白，这一定不是两位老人第一次遇到催收，他们在了解我们的身份后，已经有了心理预设，有了防备之心，也不能再走强硬的套路。

于是，我在他们家唯一的一个大家具——老式沙发上坐了下来，在这间两室一厅的房子里，和他们从晚上10点聊到了凌晨两点。主要告诉他们，如果有钱还是要帮客户还上，如果一旦征信出了问题，对小孩的影响也不好，最后他们妥协了。老母亲哭着跟我说，他儿子被人骗了钱，现在也不管孩子了，听到这我们也很同情这个家庭，一边哭一边安慰他们。其实他们很朴实，也明事理，只是不想再还儿子的债务了。

可是在第二天决定去还钱的时候，又出了一点问题，他们在柜台存钱的时候，发现卡已经被锁了，因为他们儿子的身份证过期了，钱虽然可以存进去，但是无法使用，也无法扣款，这笔帐也算催回来了，也算没催回来。

催收这件事情耗元气，也会给人增加很多戾气。因为接触到的这类人生活大多不如意，心态消极，这会影响到我自己的生活。我曾接到一个被催收的人打来的电话，对方一直骂我，骂特别难听。因为我们用了各种方式去催，他觉得很烦，就开始撒气泄愤，我听了之后心力交瘁，都要哭了。我妈在一旁看到后就哭了，她说我做这个工作做的都不像我了，后来我就决定离职，和我的催收工作正式告别。

那三年，我因为收债接触了形形色色的人，有借钱的小夫妻，因为创业失败离开城市回到了老家；有欠账不还的赌棍，妻离子散，家庭破碎；也有不堪物质诱惑的年轻人，大多初入社会，入不敷出，拆东墙补西墙地套现、借款。极少一些人因为种种原因和我成为了工作之外的朋友，更多的是让我看到了他们的故事，体会到世态炎凉。

红星新闻记者 罗丹妮

编辑 张寻